12309平台受理范围及法律业务办理指南

12309平台受理范围及法律业务办理指南

12309平台是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传于一体。通过12309，群众可以反映侦查机关侦查活动存在的违法行为、人民检察院工作人员违法违纪行为，进行刑事申诉、民事申诉、国家赔偿等。

12309平台的主要功能

1. 控告申诉：可通过12309网站、APP等线上渠道提交控告申诉材料，也可前往实体大厅办理。检察机关会依法受理并调查核实，给予答复。

2. 案件信息查询：通过12309平台，案件当事人可查询在办案件的程序性信息，包括案件进展、处理结果等，以便及时了解案件动态。

3. 法律咨询：遇到法律问题时，可通过12309热线或线上渠道咨询专业检察官，获取法律建议和指导。

4. 国家赔偿与司法救助：符合条件的公民、法人或其他组织，可通过12309平台提交国家赔偿或司法救助申请，检察机关会依法审查并作出决定。

12309平台的使用方式

线上办理主要通过12309网站、移动客户端（手机APP）以及微信公众号等渠道进行，方便快捷，适用于大多数控告、申诉、法律咨询等业务。线下咨询则可通过拨打12309检察服务热线或前往当地检察机关的12309检察服务中心实体大厅，与工作人员面对面交流，获取更详细、更专业的解答和帮助。根据具体需求和情况，可以选择适合自己的办理方式。

在处理过程中，应确保提供真实、准确的材料和信息，积极配合检察机关的调查核实工作，以便问题得到妥善解决。