以表扬为主导，表示赞赏和认可
以表扬为主导，表示赞赏和认可
表扬在职场中扮演着至关重要的角色。它不仅能激励员工追求卓越，还能增强团队凝聚力。然而，有效的表扬并不只是简单地说声“干得好”，而是需要遵循一定的原则和方法。本文将探讨为什么表扬如此重要，以及如何进行有效的表扬。
为什么表扬如此重要
大多数员工都渴望得到认可；他们希望经理能够传达良好的绩效，给予诚实的反馈并表现出兴趣。在最近的一项调查中，近一半的受访者认为良好的工作氛围和认可度是工作中最重要的方面。在职场中缺乏表扬和认可，不仅是不满的根源，也是绩效低下的根源。这也会使员工感觉与雇主的联系减少，更有可能离职。
表扬可以激励和满足，强化期望的行为。表扬激励个人追求卓越并不辜负期望，最终导致学习。表扬的行为往往倾向于重复，从而强化了它们的发生。当员工树立好榜样时，整个部门或公司都会受益。研究表明，经理的表扬和认可可以将员工绩效提高多达 20%。
此外，表扬和认可是维持和加深与员工关系的好工具。事实上，研究表明，支持和欣赏的经理会激励他们的员工在同事需要时帮助他们。因此，表扬可以培养整个团队的互助意愿，从而确保良好的团队环境。
最重要的方面是表达感激之情
表达感激之情比表扬更重要。欣赏和表扬是密不可分的两个方面。如果你想以欣赏为主导，你也必须给予表扬和认可。感恩、同理心和信任是表征欣赏型领导的其他重要因素。
欣赏没有普遍的定义。例如，根据牛津词典，欣赏描述了另一个人的声誉、尊重、认可，甚至高度重视。因此，欣赏是对另一个人的积极态度。它指的是整个人。每个人都需要欣赏，并乐于受到尊重和关注。
加里·查普曼（Gary Chapman）和保罗·怀特（Paul White）合著的《工作场所的5种欣赏语言》一书重点介绍了欣赏的重要性。它激发了人们的长处，甚至可以对他们的个性产生积极影响。然而，当缺乏欣赏时，它不仅会对员工的表现产生根本性的影响，还会对他们的幸福感以及经理与员工之间的关系产生根本性的影响。当员工不被赏识时，例如，当他们表现出色而没有得到感谢时，他们很快就变得没有动力和不满意，在最坏的情况下，员工会变得内部不敬业甚至辞职。
表达对他人和自己的感激之情
有很多方法可以向你自己的员工或同事表示感谢。例如，你可以从厨房给他们带来一杯咖啡，或者为整个团队烤蛋糕。你可以真诚地赞美他们的魅力，或者对他们的愿望、需求和担忧表现出兴趣。最重要的是，与他们保持关心和尊重的语气至关重要。查看我们关于“以尊重和欣赏的方式沟通”的主题电子培训课程。顺便说一句，欣赏的沟通还包括积极倾听，这是一种技术，你可以在其中有意识地感知和处理所说的内容，并让对方觉得你真的参与了所说的内容。这个想法是以非语言方式表现出兴趣，例如偶尔点头、转头或与对方进行眼神交流，并用自己的话总结所说的话。时不时地微笑，与平等的人见面，小动作和细心——向你的同事表达感激之情并不难。但你看，感谢不仅仅是圣诞节送一张卡片，感谢员工的贡献。
顺便说一句，你不仅应该赞美和欣赏别人，也应该赞美和欣赏自己。当你做一些特别好的事情时，在你的脑海中拍拍自己的背。如果你犯了错误或对自己的弱点感到愤怒，请让自己放松一下——犯错和有弱点是人之常情，没有理由怀疑自己！专注于积极和富有成效的想法，而不是消极的想法：你如何对自己下功夫？你将来可以做些什么不同的事情？你如何确保将来不会发生这种情况？
有效的表扬——这是什么样子的？
表扬时，需要遵循一些重要的规则，以确保你的表扬完全符合你的预期！
不要根据空卡路里原则表扬。这意味着你不应该为了表扬而每周对每个人说一次“干得好！”或“干得好！”之类的表扬。相反，要仔细考虑何时和对谁表扬是合适的。此外，过多的表扬，即使是对于要求不高的成就，也会贬低其意义并失去其功能。然后，它失去了指导行为的能力，造成混乱，而不是动力和满足感。
表扬应该总是可以理解的。重要的是要具体说明你为什么感谢某人或他们做得好的地方。当你表扬时，回答以下问题：这个人在这方面做得特别好？
表扬应始终包括说明为什么这一成就特别重要的理由。这客观化了表扬，重点不是个人，而是绩效有助于公司目标的事实。
描述你对这个人所取得的成就的感受：你快乐吗？你喜欢所做的事情吗？这让你感到自豪吗？向你的员工或同事报告你想到它时的感受。这对他们来说使表扬更加切实。
表扬要及时给予。因此，在你观察到所需的行或从其他人那里听到它后立即给予表扬。
表扬应该始终在平等的基础上给予，而不是居高临下。不要说教，而是给予尊重和赞赏的表扬。
表扬应该是关于行为的，而不是关于特质的。你无法控制员工的个性，但你可以控制他们的行为！
在给予表扬时，诚实和真实是两个非常重要的价值观。因此，只有当你真的站在它后面时，你才应该表扬它。你不应该为了利润或利益而这样做。表扬最好只是因为有表扬的意愿，例如，给某人带来快乐——这可能是最崇高的动机。
例如，如果你想表扬某人做得好，它可能看起来像这样：你的团队成员刚刚找到了一份意想不到的工作，并在午餐时告诉你这件事。你的表扬可能听起来是这样的：“哇，你能够为我们赢得这项业务，这听起来很棒！我很感激你如此努力地工作，最终能够说服客户，尽管这并不容易。我们甚至通过这个订单超过了我们的月度目标！有像你这样敬业的人在船上真是太好了——谢谢你们的奉献精神！
再举一个例子，假设你的新员工一直在与一个重要的客户一起做领导力培训。高管和经理们提出了棘手的问题，而且不太善于交际。你参加了培训，以了解你的员工的表现，并且对他们的行为印象深刻。你可能会这样说：“我很佩服你在那种困难的情况下处理自己的方式！你对困难问题的自信处理和你作为培训师所散发出的冷静给我留下了深刻的印象。我相信参与者能够从这次培训中受益匪浅，并将在未来继续从这些知识中受益。
表扬和欣赏——什么时候有用？
当员工达到具有挑战性的目标并克服特殊挑战时，表扬尤其合适。例如，当他们学习以前不熟悉的新学科领域时，或者当他们因为团队成员缺席而暂时承担额外的任务时。尽管员工尽了最大努力，但当结果没有达到预期时，表扬也是合适的。这向你的员工表明你看到并欣赏他们的努力。
虽然表扬是有分寸的，但认可总是恰当的！彼此仁慈和尊重的态度是和平共处和有效合作的重要前提。无论你在谈论什么，或者当你与你的员工互动时，欣赏都应该塑造你的一举一动。这从早上的一句亲切的问候开始，以欣赏和尊重的方式结束，即使在冲突或批评等具有挑战性的情况下也是如此。
“如果你有健康的自尊心，你就更有可能与他人建立积极的关系。”
正确表扬
不仅仅是给予表扬可能具有挑战性——有时接受表扬也不是那么容易。人们羞怯地做出反应，尴尬地挥手离开，或者试图尽快避免这种情况。通常，低自尊是积极反馈令人不快的原因。但事实并非如此。下次有人表扬你时，放松你的肩膀，享受积极的反馈。让自己享受这一刻，因为这是你的时刻！很高兴有人注意到你的努力，并让你清楚地知道，他们重视你的承诺。说“谢谢”或“非常感谢，我受宠若惊”是让对方知道你欣赏他们所说的话并且你感到被重视的好方法。这个“谢谢”并不意味着你欠他们一辈子的感激之情，而只是你感激他们在那一刻的话。
最后，我们想引用美国作家杰西·莱尔（Jess Lair）的话，“表扬对人类精神来说就像阳光；没有它，我们无法开花和成长。”这正是总结，不是吗？