平均身高170！这趟列车上的乘务员小姐姐，你见过吗？
平均身高170！这趟列车上的乘务员小姐姐，你见过吗？
如果你坐火车遇到的乘务员小姐姐
戴着这样一枚胸针
那么恭喜你
你遇到了深受旅客欢迎的
“石榴花170”班组
红色石榴花胸针
以及工牌下“170”数字标识
是中国铁路西安局集团有限公司
西安客运段“石榴花170”班组的
专属配饰
“170”数字标识
并不仅仅指的是
班组乘务员小姐姐的身高
均在1米7以上
还是一种工作理念
“1”代表“一样的标准”；“7”代表“7个到位工作法”，即迎接旅客微笑到位、儿童旅客叮咛到位、特殊旅客照顾到位、旅客问询解释到位、不同需求服务到位、业务办理耐心到位、旅客下车提醒到位；“0”代表如果一项工作没做好，就从“0”开始。
随着复兴号动车组开遍三秦大地，“石榴花170”成为西安客运段在复兴号动力集中型动车组上倾力打造的服务品牌。
2021年10月，这个班组成立，乘务员平均年龄只有25岁，是一支充满活力、体贴细致的“娘子军”。她们以“石榴花开遍动集，浓情浓意惠三秦”为宗旨，秉承“唯冠誓夺、追求卓越、团结一心、热情奉献”服务理念，以复兴号动车组为纽带，将温馨的服务带给旅客。
“之所以选石榴花做服务品牌，因为它既是西安市的市花，也代表着铁路客运团队的服务，像火红的石榴花一样，热情又暖心！”随车的车队干部尉新跃介绍。
复兴号动力集中型动车组的开行让陕北革命老区人民出行更方便，将西安至榆林的火车旅行时间从过去10个多小时压缩到现在约5小时，加上环境宜人、乘坐舒适，深受广大旅客欢迎，几乎趟趟爆满。
“石榴花”品牌逐渐从C198/195次列车延伸扩大到西安铁路局管内担当的各趟复兴号动力集中型动车组，开遍三秦大地，实现了从“一点红”到“一片红”的转变。
今年44岁的李宵绘是经常往返于西安与延安之间的通勤旅客。对她这样的上班族而言，乘坐复兴号动车组出行成为她通勤的首选。因为这趟车运行时刻好、票好买，下了班背着笔记本电脑、点一份餐在列车上办公，让她回家、上班变得更顺畅。
为更好地服务旅客出行，西安客运段针对不同车型打造温馨服务，不断提升服务品质。卡通贴纸、女士专用爱心礼包、静音耳塞、箱包即时贴……小小便民箱不断优化升级。
作为城际列车，该趟列车全程5小时7分钟的运行时间虽然不长，但是车队以高标准的服务为旅客打造了温馨出行环境。“为旅客准备的这些服务物品，虽说不大，但是很实用，能让旅客直观地感受到我们在用心用情服务。”列车员程欣茹介绍。
“没想到，我们陕北山窝窝里的小站也有复兴号！”家在陕西子长县的王军先生今天是第一次乘坐复兴号动车组，心情特别激动。
今年以来，西安铁路局不断深化主题教育成果，围绕运输提质增能创效进一步增加县级站停靠车次，发挥复兴号动车组长运距、方便快速优势，先后延伸到四川达州、内蒙古鄂尔多斯等地区，让铁路高质量发展成果惠及更多人民群众。
用心浇灌总会结硕果。西安客运段“石榴花170”班组自成立以来，赢得了旅客的赞誉，先后获得全国铁道团委2022年春运立功竞赛先进集体、2022年度女职工先进集体、安全生产先进集体等荣誉。
“还有五分钟就要到站了，请您检查好随身物品，到车门口等待下车。”21时，随着列车即将到达终点站榆林站，列车长杨毓婷和车组乘务员们又开始忙活起来。
车厢里、旅客身旁
一朵朵“石榴花”
正热情似火、开满三秦