医院智慧服务分级评估：院内导航为患者提供全流程便捷导诊服务，改善就医体验
医院智慧服务分级评估：院内导航为患者提供全流程便捷导诊服务，改善就医体验
随着医疗信息化的快速发展，智慧医院建设已成为提升医疗服务质量和效率的重要途径。在这一背景下，院内导航系统作为智慧医院建设的重要组成部分，通过先进技术实现患者就医全流程指引，不断完善医院智慧服务体系，改善患者就医体验，提升患者满意度水平。
10月25日，国家卫生健康委医院管理研究所发布《关于公示2023年度医院智慧服务分级评估新增三级及以上医疗机构名单的通知》，20家获得三级及以上认证。
智慧医院导航系统作为智慧医院分级的重要一环节，通过先进技术实现患者就医全流程指引，不断完善医院智慧服务体系，改善患者就医体验，提升患者满意度水平。
一、院内导航系统：医院信息化建设的得力助手
院内导航系统综合运用物联网、大数据、人工智能等前沿技术，构建起一个集导航、导诊、人员定位及反向寻车等功能于一体的智能化服务平台。这一平台的建立，实现了医院内部空间的精准感知和信息的实时传输，为患者、医护人员及管理人员提供了全方位、智能化的服务支持。通过这一系统，医院能够更有效地管理医疗资源，提升服务质量，从而在智慧医院的建设道路上迈出坚实的一步。
二、全流程引导：让患者就医更便捷
对于患者而言，就医过程中的“三长一短”问题一直是困扰他们的难题。而院内导航系统的引入，则有效解决了这一问题。系统能够为患者智能规划最优的导诊路径，无论是从停车场到医院大厅，还是从缴费处到检查室，系统都能提供精准、实时的导航服务。此外，系统还支持AR实景导航，让患者在真实场景中轻松找到目的地，大大提升了就医效率。
院内导航
三、个性化、精准化服务：满足患者多样化需求
除了全流程引导外，院内导航系统还能够为患者提供更加个性化、精准化的服务。通过系统的人体智慧导诊功能，患者可以根据自己的性别和不适部位，选择与病症贴近的病症描述，系统则会为患者推荐相应的就医科室，并提供便捷的导航服务。这一功能不仅让患者能够更快地找到适合自己的医生，还大大减少了咨询台的工作量，提升了医院的整体服务效率。
智慧导诊
四、助力医院智慧服务分级评估
国家卫生健康委办公厅在《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》中明确提出，要为患者提供与个人诊疗活动相关的院内定位与导航服务。而院内导航系统的引入，正是对这一政策要求的积极响应。通过系统的应用，医院能够更有效地管理患者信息，优化诊疗流程，提升服务质量。这些努力不仅有助于医院在智慧服务分级评估中获得更高的评级，还能够为患者带来更加优质、高效的医疗服务。
综上所述，院内导航系统的引入对于医院信息化建设具有重要意义。它不仅能够为患者提供就医全流程的引导和个性化、精准化的服务，还能够助力医院在智慧服务分级评估中脱颖而出。未来，随着技术的不断进步和应用的不断深化，我们有理由相信，院内导航系统将在医院信息化建设中发挥更加重要的作用，为人民群众的健康福祉贡献更多力量。