海底捞“撒尿”事件最新进展：涉事少年被拘，企业回应反转引质疑

海底捞“撒尿”事件最新进展：涉事少年被拘，企业回应反转引质疑

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网易

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近日，海底捞“撒尿”事件持续发酵，引发社会广泛关注。两名17岁少年在上海某海底捞门店就餐时，竟然在餐桌上往火锅里撒尿，这一行为不仅严重违反公序良俗，更对食品安全构成了严重威胁。

事件发生后，海底捞的回应引发了公众的强烈质疑。起初，海底捞表示要保护未成年人，给他们改过自新的机会，但对于传播视频的网友，则表示会追究法律责任。这种“犯错者宽恕，传播者追责”的处理方式，让人大跌眼镜。

随着舆论持续发酵，海底捞的态度发生了180度大转弯。3月9日，海底捞发布声明称将起诉两名男子。从“宽恕”到“起诉”，从“男童”到“男子”，海底捞的前后态度转变之快，令人咋舌。

公众普遍认为，海底捞关心的根本不是食客们的健康，也不是所谓的未成年人，而是他们自己的声誉。海底捞以强硬方式对广大网友进行言语威胁，却忽视了自身管理上的漏洞。试想，平时去海底捞吃火锅，服务员连下个菜都不让，换毛巾比换盘子还勤，可那两个少年在锅里撒尿居然没人发现，这显然是监管不到位的表现。

更令人担忧的是，事件发生在2月24号，直到3月8号海底捞才更换餐具。在这期间，这些锅底和餐具应该是混着清洗的，全都被污染了，那这中间去吃饭的人……

目前，警方已经介入调查，并对这两名少年采取行政拘留。但光拘留还不够，还得让他们承担责任、吸取教训，不能让年龄成为犯错的挡箭牌，必须严惩。按照我国《食品安全法》，故意污染食品，影响食品安全，情节严重的，即构成犯罪，还要承担民事赔偿责任。

在小编看来，只有转换态度，把“以自己为先”改为“把顾客放在第一位”，才能逆转局势，重新赢得口碑。

信息来源：网易新闻