企业内卷的表现与破解之道
企业内卷的表现与破解之道
在现代商业环境中，“内卷”现象已深刻影响企业的各个层面。表面上，企业中的持续加班文化、多层次多频度的汇报制度，多层级正职+负职配备的管理岗位不断创新的营销发难，以及基线屡创新低的价格战等，似乎推动了竞争力，实际上却导致了效率低下、资源浪费，压制了企业的创新力。要跳出内卷陷阱，企业必须在管理思维、文化建设和运营模式上进行深刻变革。本文将从内卷的概念出发，探讨企业内部和行业内卷的种种怪象，并提出告别僵化管理和低效竞争的建议。
企业内卷的概念与由来：Involution、Evolution和Revolution三种状态
“内卷”（Involution）源于人类学，最早由美国人类学家克利福德·格尔茨（Clifford Geertz）提出，用于描述在资源有限的情况下个体为了获得更多而投入过多资源和精力，却没有实际效率提升的现象。如今，这一概念被引入到企业管理中，形容企业中大量投入却带不来实质性产出的低效循环。企业内卷通常表现为资源耗费增加，但实际效率并未提升，甚至造成了整体发展停滞。
企业的发展状态可以通过Involution（内卷）、Evolution（进化）和Revolution（变革）三种模式进一步理解：
Involution（内卷）：内卷是指企业陷入低效循环的状态，管理和决策模式僵化，员工投入大量时间精力于无效的重复性工作，但产出有限。资源被耗费在冗长的流程和繁琐的工作中，企业无法跳出低效的怪圈，缺乏真正的创新和活力。有的作者认为内卷又分为“好的内卷”和“不好的内卷”，我们认为，这如同将企业浪费分成“好的浪费”和“不好的浪费”，既没有必要，也没有道理。企业管理的完善和精益化运营应当就是摆脱内卷的有效方式。
Evolution（进化）：进化是一种渐进的优化，企业在原有模式上逐步改进。通过小幅度的调整，企业在管理、流程和产品上获得了一定提升，但仍未打破根本的限制，难以应对快速变化的市场需求，无法实现根本性的发展。
Revolution（变革）：变革是彻底的重塑，企业在管理结构、组织文化和运营方式上进行颠覆性更新。变革不仅是技术或业务上的调整，更是对企业思维方式和文化氛围的全面革新，从根本上跳出低效内卷，达到更高的生产力和创新力。
企业内部的内卷与行业内卷的种种怪象
内卷现象在企业内部和行业中都有突出的表现，带来了许多低效和资源浪费的怪象。
企业内部的内卷怪象
固化加班文化与996：在许多企业中，996（每天工作9小时，每周工作6天）加班文化被视为“奋斗”的象征。这种过度加班导致的不止员工身心疲惫，工作效率下降，更会抑制员工的广泛求知欲、好奇心与创造力，使企业陷入低效和流动性高的困境。疫情期间，许多企业的人员多日甚至数月无法到办公室打卡上班，只能居家办公，但企业许多绩效KPI并没有影响，有的甚至客户投诉总量还大大下降。表明靠把时间泡在办公室体现团结紧张并非企业发展正道。
KPI崇拜与量化绩效主义：在许多企业中，KPI（关键绩效指标）成了衡量员工表现的唯一标准。过度量化的绩效考核导致员工为了完成指标而忽视了工作的实质性价值。量化指标激发了短视行为，抑制了员工的创新动力，导致企业缺乏长远的发展视角。
层级叠床架屋与繁琐汇报：企业内部层级复杂，每一层管理都要求详细汇报和审批，形成了“层级叠床架屋”的管理僵化现象。过多的汇报和集体决策使得员工在形式主义中消耗了大量时间和精力，缺乏聚焦核心工作的机会，企业的整体效率因此大打折扣。
非专业性的管理者和决策“民主化”：在许多企业中，管理岗位的干部机制导致了一些管理者缺乏足够的专业判断力和决策能力，或者乱决策，或者出现“事事开会讨论、步步集体决策”的内卷现象。这种过度民主化的决策方式将社会管理的习惯引入了企业内部管理，使企业决策缺乏效率和专业度，错失快速响应市场变化的机会。
行业内卷的怪象
恶性价格战：在电信、零售等竞争激烈的行业中，企业常常通过降价来抢占市场份额。虽然短期内价格战可以吸引部分客户，但长期来看，它削弱了企业的盈利能力和创新空间，导致行业整体质量和服务下降，形成恶性循环。平台型企业将“价格竞争力”作为主要战略取向，对供应商经销商的压价常常到了无法保证品质的地步。“退款不退货”更是一种匪夷所思的对供货商的卷积行为。
产品和服务同质化：企业之间缺乏差异化竞争，推出的产品和服务趋于一致，形成了同质化现象，许多产业在盲目上马后立马产能过剩。一旦上有政策引导和相关资金配套出来，大量企业纷纷“转型“，一夜之间”变换赛道“，各企业缺乏基础能力和实质创新的产品雷同和业务同质化比比皆是，客户体验不佳，企业也难以建立品牌的独特竞争力。
盲目的技术跟风：在技术创新的行政压力下，许多企业盲目追求前沿技术和应用如智慧XX、AI大模型等，希望在技术创新上占据优势。然而，由于市场需求和技术应用不成熟，或者技术战略定位无法准确把握，大量人力与财务投入未能带来相应回报，尽管报表上科研投入足够大足够多。
跳出内卷：告别僵化思维、落后文化和粗放运营方式
要从内卷中跳出，企业需要在根本上改变管理方式和运营模式，摒弃“狼性管理”思维，量化绩效至上主义以及低效的层级结构。以下是三条关键路径：
改变固有认知，进行企业重组和业务转型
如果业务在某个领域已经高度同质化饱和化，进行企业层面的业务转型是根本的摆脱内卷之道。日本的电子行业曾经是一个高度内卷的行业，索尼公司经过30年的转型，已经成功从家电制造企业转变成了内容产业和制造产业并重的公司。
通过合并兼并来减少内耗。我们往往会认为小企业和大企业合并就是被兼并，常常是不得已的行为，但国际上大量企业同行间合并重组，结果都是提升了效率，减少交叉竞争上的内耗和浪费。
实行差异化竞争和出海战略.企业需要改变在产业链中一是端到端自我把控，二是微笑曲线的高利润区信仰迷思。每一个领域如果深耕，大都可以找到微创新的空间和OT技术延展的空间，特别是在OT和DT结合开始结合的当下。当然，企业出海也是开辟新的市场和能力复用的重要方向。
抛弃繁文缛节，简化管理过程，强化专业决策
减少层级、赋权一线：层级复杂化导致了决策效率的降低，企业应减少不必要的管理层级，赋权给一线，让实际业务的负责人有更多决策权。这样不仅缩短了响应时间，还能在竞争中保持灵活性，避免繁琐的层层审批。
减少汇报负担，推动专业化决策：过度依赖集体决策和繁琐的汇报不仅影响效率，还使管理者在决策上缺乏担当。企业应在重大决策上注重专业判断，通过引入行业专家或专业团队来进行精准决策，避免“事事讨论汇报”的低效管理模式。
改变过时文化：建立创新驱动和人性化的工作环境
- 告别“狼性管理”与996文化：高压工作环境不等于高效，企业应鼓励工作与生活的平衡。以人为本的企业文化能够提高员工的幸福感和忠诚度，从而激发更持久的创新动力。企业不应仅靠加班文化，而应通过激励创新和创造力来推动发展。
- 多赋能培养，多维度考核，超越KPI崇拜：单一的量化指标无法全面衡量员工的价值。企业应在考核中纳入团队协作、创新能力和客户反馈等软性指标，激励员工从短期指标转向长远价值，真正推动企业的健康发展。
摒弃粗放运营：追求价值创造和行业生态共赢
跳出单纯流量经营，一切追求流量，不断收割韭菜的思维方式，将数据运营的重点放到客户体验与契动价值上来。
避免价格战，聚焦差异化创新：价格战只能带来短期的市场份额，企业应集中资源在产品和服务的差异化上，通过提升服务质量和用户体验，提供独特的价值。以差异化创新建立竞争壁垒，赢得客户的长期信任，摆脱低价竞争的恶性循环。
构建开放的生态系统，推动行业共赢：在合作共赢的行业生态中，企业能够与合作伙伴、供应链上下游共同创新，实现资源和知识的共享。开放的生态系统不仅能增强企业的竞争力，也有助于行业的健康发展，避免各企业互相削弱的恶性竞争。
内卷现象表面上是一种竞争的强化，实际上是资源的浪费和创新的停滞。要从内卷陷阱中走出，企业必须在管理上进行深刻的革新，在认知上有根本的突破，在运营中追求真正的价值体现。