领导者与下属沟通：说话技巧全攻略
领导者与下属沟通：说话技巧全攻略
在职场中，领导者与下属的有效沟通是团队协作和目标达成的关键。掌握恰当的说话技巧不仅能提升工作效率，还能增强团队凝聚力。本文将为您详细介绍领导者与下属沟通时应掌握的说话技巧。
与下属交谈应掌握的技巧
日常工作中，领导与下属谈话是非常重要的一件事情，要想让自己的下属服从和更好地执行指令，就需要掌握一些对下属的说话技巧。
激发下属说话的愿望：如果领导者只顾着自己滔滔不绝地讲话，不给下属说话的机会和没有说话的愿望，谈话就会陷入僵局，无法进行下去。因此，领导者在与下属交谈的时候，应注意说话的态度、方式、语调和分寸感，要激发下属说话的愿望，给下属讲话的机会，才能在交谈的过程中更好地完成信息交流。
让下属讲真话：与下属谈话过程中，往往会有些人出于某种动机或是一些顾忌，不讲真话，弄虚作假、阿谀奉承，这种情况下，领导者应拿出更诚恳、坦率和求实的态度，不把自己好恶的面部显现在出来，尽可能地让对方在谈话中了解到自己感兴趣的真实的情况，并不是奉承的讲话，消除下属的顾虑等。
抓住主要问题：交谈中要突出重点，简明扼要。领导者要快速地把谈话转入正题，说明问题的实质，引导下属进入正题。
控制情绪：交谈时，下属在反映情况的同时，往往也会带有不满、抱怨等情绪，而作为领导者应保持一颗清醒的头脑，冷静思考，不能激动，显现出反感、愤怒等情绪。
如何与下属沟通
换位思考：俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
建立友谊：推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
语言艺术：情感是交往的纽带，领导能够很好地运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。语言幽默，轻松诙谐。领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。领导的语言艺术，对于下属来说，既是一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
常谈心增强凝聚力：有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好地开展工作。每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。
领导与下属谈话的技巧
做好准备工作：在交谈前明确谈话的主题，目的及想达到的效果。对下属，给出适当的安排，提前跟下属说明情况，避免其恐惧心理。
全面了解下属：领导应对下属的性格、文化程度和专业技能等有一定的了解，有助于领导在谈话中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。
确定谈话语气：根据谈话的内容决定态度，若是批评性的，应该是严肃的，表扬性的应该是轻松愉快的等。
学会发问：谈话过程中领导主要是扮演说话者，而下属则是收听者，一般是一问一答的形式，这就要求领导者要抓住话题的关键点，重点理解下属此刻的心情。
对下属的说话技巧
创造融洽氛围：个别交谈是领导者与下属之间相互交流思想、意见等极好的方式，但这种相互交流要以“融洽”作为前提。因此，积极创造融洽的交谈气氛，是交谈能否开展和进行的一个重要环节。在这方面，领导者要有诚意和修养，并善于运用得体的语言。
激发下属讲话的愿望：谈话是领导和下属的双边活动，下属若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在减轻下属的心理压力，激发下属讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
启发下属讲真情实话：谈话时，有的下属出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷，这都会使谈话失去意义。为此，领导者一定要以坦率、诚恳、求实的态度，尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
从小处入手：和下属交谈，不必从很有深度的话题上入手，因为谈及的问题如果太大、太玄，容易使人生厌，或者给人以夸夸其谈、装腔作势的感觉。因此，成功的领导者在同下属谈话时，总是从身边的小事入手，寓大道理于小事情之中。要做到这一点，应遵循以下两个原则：一是就事论事，不泛谈大道理；二是不戴帽子、打棍子，搞上纲上线。