带着问题找答案 这场培训让社区工作者学会“怎么干”
带着问题找答案 这场培训让社区工作者学会“怎么干”
“在日常工作中，我面对一些矛盾纠纷时常感到措手不及、力不从心。通过几天的学习，尤其是沙坪坝区团结坝社区党委书记杨春敏的案例分享，让我认识到一定要走进群众的心里，多站在他们的角度真心实意替他们着想，只要坚持下去，就一定能得到群众的认可，获得群众的支持！”近日，为期5天的全市社区工作者能力提升示范培训班结业，沙坪坝区土主街道永祥社区党支部书记刘灿发出如此感慨。
此次培训重点突出针对性和实效性，综合运用理论学习、现场教学、交流研讨等形式多样的教学方式，让学员在课堂讲授中有所启发，在现场教学中有所感悟，在交流互动中有所收获，大家弄清了社区工作“怎么看、怎么干”的重大问题，进一步坚定了信心、增强了干劲。
专题授课 提升能力
为切实加强全市社区工作者队伍建设，促进社区工作者队伍职业化、专业化、规范化发展，市委组织部、市委社会工作部举办了2024年全市社区工作者能力提升示范培训班。
此次培训坚持需求导向和问题导向，围绕学习贯彻党的二十届三中全会精神、聚焦加强社区工作者队伍建设、发挥专业社会工作人才在社区治理中的作用、“141”基层智治体系建设、推动业主委员会规范化制度化建设、社区如何营造“一老一小”服务场景等内容，邀请市内外专家教授、市级有关部门业务骨干进行精准辅导和政策解读。
“本次培训让我受益匪浅，感触颇深，尤其在服务‘一老一小’场景课堂上，华中师范大学陈伟东教授生动有趣的讲解，我学习到了如何链接社区资源，促使社区提升造血功能，让居民从旁观者向参与者进行转变。”开州区汉丰街道锦程社区党总支书记曾丽说，她将以此次培训内容为牵引，带领两委班子抓实民生服务，用好“锦新驿站”益心平台，借鉴社区公司经验做法，盘活经济商圈内生动力，壮大社区合伙人队伍建设，引导更多社会人士参与志愿行动，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
“让社区工作者成为像医生、律师一样受人尊重的职业”“居民就是社区最大的资源”等课堂上的经典语录，让重庆高新区虎溪街道学智社区党委书记蒋硝印象颇深，“这些话就像星星之火，给了我无限的勇气和力量。”
江北区铁山坪街道五里坪社区是一个以安置房和商品房为主的杂糅型小区，小区居民诉求不一，需求多样。“作为社区书记，我总感觉没能掌握方法进行精准调查，进而把握他们的差异化需求，心里老是不踏实。”培训班结业后，五里坪社区党总支书记赖欣道出了内心话。
重庆城市管理职业学院讲师周媛媛以“社区需求调查”为题进行了专题辅导，让赖欣茅塞顿开，“回到社区后，我将采取深度访谈和问卷调查相结合方式，对居民需求进行定性定量分析，从而精准理解和把握居民需求，提升社区服务水平。”
授课老师凭借深厚的理论功底、丰富的实践经验，从不同角度就做好社区治理工作进行深入浅出的讲解，引导社区工作者结合社区实际开展创新，探索破解社区治理难题的“金钥匙”。
现场教学 开拓眼界
除了专家授课，本次培训安排了现场实地教学，组织学员赴九龙坡区谢家湾街道民主村社区、巴南区新就业群体党群服务中心、江北区石马河街道来鹿寺社区、璧山区璧泉街道华龙社区等地进行现场教学，实地观摩学习社区治理与服务、新就业群体党员参与社区治理、未来社区建设、小区业主委员会实体化运行等方面的典型做法。
在参观了江北区石马河街道来鹿寺社区后，沙坪坝区土主街道永祥社区党支部书记刘灿对来鹿寺社区的阵地打造感到惊讶。来鹿寺社区阵地打造非常的现代化，不仅融入了商业，还结合社区特色设置了各个功能室，在拓展社区造血功能中运用的运行模式让刘灿学到了如何盘活社区的闲置资源。
“来鹿寺社区在提供便民服务的同时也提供了造血功能，给未来提升改造社区形象、挖掘社区潜在资源和社区基金创建方面带来了很大的参考借鉴价值。”刘灿告诉记者，此次培训既收获了扎实的理论知识也获得了社区书记间的珍贵友谊，感受到了基层工作的归属感，“希望未来能多举行类似的培训，让我们这些社区书记有机会充充电、加加油。”
此次培训通过走、看、听、问等方式，帮助社区党组织书记找到差距、理清思路、学到实招、增强信心。
交流研讨 集智聚力
在社会发展中，历史赋予了社区工作者更高的使命，他们作为全过程人民民主最基础的环节，参与到了社会治理，在工作推进中，也会有一些本领恐慌、能力危机，存在新办法不会用、老办法不管用、硬办法不敢用、软办法不顶用的现象，需要通过系统性培训，锻长板、补短板，提升“内力”。
对此，培训班设置了“书记”经验交流环节，邀请了11名优秀社区党组织书记从社区服务、群众工作、议事协商等方面分享实践经验和成功做法。
一位社区书记在分享中提到，在工作中要将“对手”变为“助手”，这句话给了大渡口区跃进村街道革新社区党委书记贺敏很好的启发。
革新社区的社区广场上每晚有4支广场舞队伍同时跳舞，居民多次反映噪音扰民问题，社区通过对接相关部门召开协调会均未彻底解决，还与这些队伍产生了对立的场面。
“所以课后我一直在思考如何将广场舞队伍的负责人变为社区的‘助手’，把他们发展成社区的社会组织，从他们的角度解决他们的需求，让他们感受到社区与他们是站在一起的，从而彻底解决噪音问题。”贺敏说道。
南岸区海棠溪街道海新街社区目前正在推动通过社区产业链带动经济发展，用于返哺居民服务，但是令社区党委书记王佳雯苦恼的是，如何合法地成立以社区为实体，实现经营功能。
带着问题找答案，王佳雯在社区书记交流环节看到了可能性。
“困扰了我这么久的问题，希望就在眼前，这让我激动了好久。”王佳雯谈到，此次培训虽然只有短短的5天，但给她的信息量巨大，“我是迈着轻松的步伐来，离开时却莫名地沉重，原来多出来的是责任和使命，接下来我要计划去进一步的学习。”
此外，培训班还围绕“141”基层智治体系建设、加强社区工作者队伍建设、基层治理重点难点等主题组织分组研讨3次。学员们各抒己见，深入研讨，或提出问题寻求破题之道，或分享经验为他人提供借鉴参考。通过交流，学员们更清晰地认识到工作中的优势和不足，也为谋划今后工作开辟了新的思路和方法，收获满满。