如何正确填写12315网上投诉表？

如何正确填写12315网上投诉表？

12315是全国统一的消费者投诉举报专线电话，主要受理消费者与经营者之间因消费而产生的纠纷。随着互联网的发展，12315也开通了网上投诉渠道，为消费者提供了更加便捷的维权方式。本文将详细介绍如何正确填写12315网上投诉表。

12315网上投诉详细步骤

1. 登录浏览器，访问12315网上投诉平台。
2. 在平台上，您会看到有两种选择：消费者协会和工商部门。建议选择由工商部门来处理您的投诉。
3. 根据您的具体情况，选择“投诉”或“举报”。在这里，我们假设您选择“投诉”，然后填写投诉表格。
4. 填写投诉单或举报单时，请据实填写。填写完成后，记得拍照或截屏保存。
5. 填写完成后，您会看到一个编号，请务必记住这个编号。
6. 网上填写的投诉单相当于派工单，您可以凭借这个编号要求12315部门处理您的请求。如果某些工作人员拒不处理，您可以凭此单投诉12315。

注意事项

• 投诉内容应符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并提供有效的联系方式以便市场监管部门及时与您联系。
• 投诉由被投诉人实际经营地或住所地县级市场监管部门处理。
• 市场监管部门将在收到投诉后七个工作日内作出受理或不予受理的决定，并告知投诉人。
• 某些情况下，市场监管部门可能不予受理投诉，如投诉事项不属于其职责范围等。
• 市场监管部门在投诉人和被投诉人同意的情况下，可采用调解方式处理投诉。
• 投诉对象在ODR企业名录内的，平台将显示“绿色通道企业”选项，双方可进入和解程序或直接通过平台在线解决纠纷。
• 请勿就同一事项重复投诉或在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。同时，注意区分投诉和举报内容。
• 全国12315平台是处理投诉的途径之一，您还可以通过拨打当地热线或市场监管部门公布的途径进行投诉。
• 请勿在平台上发表违反宪法和法律的言论或造谣、诽谤他人的言论，您将承担一切因留言行为而引起的法律责任。
• 如果您想向市场监管部门提出意见、建议等，请通过专门的程序和渠道进行，本平台不予接收。

相关问题解答

1. 打12333投诉会怎么处理？

• 12333是人力资源和社会保障服务热线，主要处理劳动保障方面的投诉和咨询。如果您遇到劳动保障方面的问题，可以通过拨打12333进行投诉。

2. 12315投诉程序

• 12315投诉处理单位如何填写？建议选择工商部门来处理，因为该部门具有处理相关投诉的职能。

3. 12315投诉流程

• 怎样填写12315投诉处理单位？需要写明具体商品名称，规格等信息。

4. 劳动者打12333投诉多久有结果？

• 12333投诉处理时间因具体情况而异，一般会在规定时间内给予回复。

5. 向12391投诉有用吗？

• 12391是国家市场监督管理总局的投诉举报热线，主要处理市场监管方面的投诉和举报。如果您遇到市场监管方面的问题，可以通过拨打12391进行投诉。