法律知识：什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？
法律知识：什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？
3月15日是国际消费者权益日，这一天旨在扩大消费者权益的保护宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视。那么，作为消费者，我们究竟有哪些权益？当权益受到侵害时，又该如何维权呢？
消费者权益日的由来
国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益的保护宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
消费者权益的具体内容
知情权
消费者有权了解购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。这包括商品的来源、性能、规格、使用方法、价格、生产者、有效期等信息。商家有责任向消费者提供真实、准确、完整的信息，不得虚假宣传或隐瞒真相。选择权
消费者有权自主选择商品或服务，不受他人强制或欺诈。商家不得通过虚假宣传、误导性广告等手段诱导消费者做出不真实的选择。同时，消费者也有权拒绝商家不合理的要求或条件。公平交易权
消费者在购买商品或接受服务时，应当享有公平、公正的交易条件。商家不得设置不公平的条款或规定，损害消费者的合法权益。同时，消费者也有权要求商家提供合法、有效的发票或凭证。人身安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，应当享有不受伤害的权利。这包括但不限于商品的质量安全、使用过程中的安全、服务人员的态度安全等。财产安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，其财产不应受到损失或损害。这包括商品的质量保证、退换货权利、价格公正等。消费者在购买商品时，应当享有商品质量符合约定的权利，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退换货或得到相应的赔偿。求偿权
消费者因商品的质量问题、使用不当、服务瑕疵等原因导致人身伤害或财产损失时，他们有权向相关责任方提出赔偿要求。结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利获得尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
消费者如何维权
与商家协商解决
可以通过电话、邮件或亲自前往商家店面进行沟通。在协商过程中，要保持冷静、理性，明确表达自己的诉求，并尽量争取到合理的赔偿或解决方案。投诉举报
如果与商家协商无果，消费者可以选择向相关部门进行投诉举报。例如，可以向当地工商局、消费者协会、质量监督部门等投诉机构进行投诉。在投诉时，要提供详细的购买凭证、问题证据等，以便相关部门进行调查处理。诉讼解决
当消费者认为自己的权益受到严重侵害时，可以选择通过法律途径来维权。可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，消费者需要收集充分的证据，并寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保障。媒体解读
在现代社会，媒体的力量不容忽视。消费者可以通过各种媒体平台，如电视、报纸、网络等，将自己的遭遇公之于众。通过媒体曝光，不仅可以引起更多人的关注和支持，还可能促使商家主动解决问题，以维护自己的品牌形象。
本文原文来自澎湃新闻