领导者如何提高自身的沟通技巧？

领导者如何提高自身的沟通技巧？

在当今复杂多变的工作环境中，有效的沟通能力对于领导者来说至关重要。本文将从心理容量、表达能力和交谈技巧三个方面，为您详细介绍领导者如何提升自身的沟通能力。

提高自身的心理容量

协调沟通主要是做人的工作，如果领导者心理容量小，一难就躁、一阻就吵、一顶就跳，那就会越弄越糟。领导者要养成良好的心理习惯，心胸开阔，性格开朗，头脑冷静，情绪镇定。无论在什么情况下，都用理智控制情感，让行为服从意志，做到：“对待同志最能宽大、容忍和‘委曲求全’，甚至在必要的时候能够忍受各种误解和屈辱而毫无怨恨之心。”如能这样，就要在各种矛盾和冲突中心理正常、态度平和，正确地了解和接受信息，融洽地调解和缓和矛盾。

提高自身的表达能力

语言是人们思维、交流的工具。在协调沟通中能否正确使用语言进行表达，直接影响到效果好坏。领导者运用语言时要注意以下几点：真挚诚恳、感染力强、以情感人、以理服人，多用对方感情上易接受的语言，多用陈述性语言，尽量避免使用挑衅性语言；纯朴生动、文明优美、通俗易懂，切忌滥用辞藻，力戒污言秽语，不讲大话、空话，防止单调枯燥；含义准确、措辞恰当、条理清楚、观点明确，切忌含混不清、模棱两可、逻辑混乱、文理不通，以免使人不得要领，产生误解。这样才能发挥语言的作用。

提高自身的交谈技巧

协调沟通多表现在面对面的交谈中，其时间、地点、程序的选择也很重要。在地点上，重大问题应在办公室或会议室，以示严肃；个人交换意见可在家中拜会或户外散步，以示亲切；在时间上，应避免对方紧张、烦恼、吃饭、睡觉的时间，尽量选择对方轻松愉快的时间，以便乐意接受；在程序上，集体性会谈按照议定程序进行，个人谈心可先寒暄家常，以增加友好气氛。