37人旅行团被扣押事件后续：商家被查，导游被罚，云南旅游再陷舆论漩涡

37人旅行团被扣押事件后续：商家被查，导游被罚，云南旅游再陷舆论漩涡

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网易

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https://m.163.com/dy/article/IUAFRBHB0552M0MJ.html

近日，云南西双版纳发生一起37人旅行团因拒绝购买床垫而被扣押的事件，引发社会广泛关注。

事件起因是一位大妈在网上发布视频，称自己报团前往西双版纳游玩时，因一行37人拒绝购买购物店的床垫，就被工作人员强行扣在店内不准离开，从中午一直持续到下午。

针对质疑低价团的说法，当事人回应称团费是3580元，加上自费399元，全部下来约4000元。这个价格在一些人眼中不算高，但作为跟团游，这已经是正常价格。

事件曝光后，店家否认强买强卖，称是游客不配合销售人员，不愿意听讲解，非要离开，且37人没有一人消费。然而，当地文旅局迅速介入调查，通报显示：

• 当事游客原本是参加由本地报名的旅行团，到达旅游目的地后，由当地的旅行社接手服务。
• 问题发生时，涉事的导游被发现是无证带团，即没有合法的导游资格，目前已被罚款10000元。
• 涉事的商家是一家销售床垫的公司，该公司目前因涉嫌强迫游客购物被指控，已被停业整顿，立案调查。

对于此次事件，网友在文旅局账号评论区展开热议。有人建议每个旅游景点店铺门口明显处必须贴上消费者举报电话，这样就能从根源上解决强制消费问题，也能快速解决旅客举报问题，不至于网络发酵了，才能处理事情。不贴者必须给予严重处罚。

现在时代变了，信息的传播速度太快，好的事情，如淄博的烧烤、哈尔滨的冰雪旅游，还有最近的天水麻辣烫，这些都能通过网络迅速传播，吸引了大量游客前去体验。正面的信息和好评可以在短时间内提升一个地方的旅游形象，带动旅游经济的发展。

相反，如果负面消息频发，即便坐拥再好的地理资源，也可能变得黯然失色，眼光还是要放长远一点。无论是政府、旅游企业还是每一位从业者，都需要共同努力，通过提升服务质量、加强市场监管和积极响应游客反馈，来营造一个良好的旅游环境，保证旅游业的健康可持续发展。