昆明地铁推出“爱心指引便签”，300余名乘客已获帮助

昆明地铁推出“爱心指引便签”，300余名乘客已获帮助

近日，昆明地铁推出了一项暖心的便民服务——爱心指引便签。自5月9日上线以来，这项服务已为300余名乘客提供了便捷的出行指引，获得了广大市民和外地游客的一致好评。

昆明地铁“神秘小纸条” 供图

近日，昆明地铁“惊现”神秘小纸条，小纸条上写着乘坐路线、换乘车站和到达车站等信息，“这里是火车北站，您可以乘坐2号线至塘子巷站，换乘6号线至机场中心站即可到达”。

这张纸条是昆明地铁近期推出的爱心指引便签，旨在进一步提升优质服务品质，帮助交流不便的乘客、记忆力不好的老年人群、外地游客乘坐地铁。通过简洁文字，便捷、准确为乘客提供乘车指引。

目前，小纸条已经在地铁1、2、3、6号线所有车站上线，车站工作人员在了解问路乘客需求后，将换乘方式、乘坐线路、换乘站点、终到站点一一标注，帮助乘客出行。一张张充满温度的小纸条，带给乘客安心的出行体验。

昆明地铁工作人员称，每天都会碰到很多来问路的乘客，有些换乘比较复杂，因此推出爱心指引便签。纸条虽小，作用不小，它能为乘客带来实实在在的便利，传递地铁从心出发的贴心服务。

小纸条自5月9日上线以来，已经为300余名乘客提供帮助。得到广大市民和外地游客的好评。现场乘客反映，此举不仅为市民出行提供了极大的便利，提高了出行效率，而且有效地解决了外地游客对线路不熟悉的问题，塑造了昆明市文明旅游城市的良好形象。

除了爱心指引便签，市民乘客还可以关注“昆明地铁”微信公众号或下载“昆明地铁”APP。两个官方平台为乘客们提供出行导航、运营时刻、站点信息等查询服务。

近年来，昆明地铁不断提升优质服务品质。除了爱心休息区、呼叫铃、双语服务热线、无障碍渡板、轮椅升降平台等人性化服务，还有智慧车站、爱心预约等服务。打造便捷、安全、智慧、绿色、友好的出行环境。同时，昆明地铁深化地铁生活圈，不断丰富吃喝玩、衣住行、医教娱乐等方面消费场景，满足市民乘客多元化的生活需求。