医院不给做核磁还拒绝退费？多位律师支招维权指南

医院不给做核磁还拒绝退费？多位律师支招维权指南

在医院预约核磁共振检查并已付费，但医院既不提供服务也不退费，这种情况应该如何处理？多位律师和法律专家给出了详细的维权指南，包括沟通协商、收集证据、医院投诉、卫生行政部门介入以及法律途径等步骤。

问题描述

在医院预约做了核磁共振检查，费用也已交清，但医院既不提供服务也不退费，这种情况应该如何处理？

律师解答

吴亮律师（浙江杭州）

遇到医院不提供已付费的核磁共振检查服务且拒绝退费的情况，可以采取以下步骤：

1. 沟通协商：首先与医院相关部门沟通，了解不提供服务的具体原因，并表达退费的合理要求。
2. 收集证据：保留好所有与医疗服务相关的文件，包括预约单、缴费凭证等，作为维权的依据。
3. 医院投诉：如果协商无果，可以向医院的投诉部门或者医务科提出正式投诉，并要求书面回复。
4. 卫生行政部门介入：若医院内部处理仍无法解决问题，可以向当地卫生行政部门投诉，请求行政介入。
5. 法律途径：如果上述途径均未能解决问题，可以依据《民法典》的相关规定，通过法律途径维护自己的权益。根据《民法典》第一千二百一十九条，患者有权要求医疗机构承担赔偿责任。
6. 法律援助：如果需要，可以寻求法律援助，通过法律咨询了解更详细的维权步骤和可能的法律后果。

整个过程需要保持冷静，合理合法地维护自己的权益。

何光清律师（四川宜宾）

遇到这种情况，您可以采取以下几个步骤来解决：

1. 与医院相关科室沟通：首先找到给您开核磁检查单的科室，或者医院的收费处、客服部门，向他们详细说明您的情况，要求退费，并询问不退费的具体原因。
2. 找医院投诉部门：如果与科室沟通无果，您可以向医院的投诉管理部门反映，一般医院会设有专门处理患者投诉的办公室，他们可能会介入协调解决。
3. 向医院上级管理部门反映：如果在医院内部投诉没有得到满意的解决，您可以向当地的卫生健康委员会或者医疗管理部门投诉，他们有权对医院的行为进行监督和管理。
4. 法律途径：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起诉讼。

在处理过程中，要注意保持冷静和理性，用合法、合理的方式来维护自己的权益。您之前跟医院沟通过吗？他们给出的不退费理由是什么？

损害赔偿律师团队

您有权要求医院退费。根据《消费者权益保护法》等相关法律，已交费但未接受服务，消费者有权要求退款。如医院拒绝，可向卫生监督部门投诉，严重情况可寻求法律途径，不及时处理可能导致费用损失。

平台法律顾问团队

针对医院不退费问题，常见处理方式有：1. 与医院协商退费；2. 向卫生监督部门投诉；3. 寻求法律援助。选择时，可先尝试协商，协商不成再考虑投诉或法律途径，根据实际情况灵活选择。

法律快车咨询顾问

可要求医院退费。操作如下：1. 收集证据，包括交费凭证、预约记录等；2. 与医院客服或财务部门联系，提出退费要求；3. 如医院拒绝，向当地卫生监督部门投诉；4. 投诉无果，可咨询律师，考虑起诉。