京东请杨笠代言惹争议，消费者炸毛，集体退款抵制
京东请杨笠代言惹争议，消费者炸毛，集体退款抵制
2024年双十一前夕，电商巨头京东选择脱口秀演员杨笠作为代言人，这一决定迅速引发广泛争议。男性消费者普遍表示不满，部分用户甚至选择退货退会员以示抗议。这场风波不仅考验着京东的品牌策略，也为其他企业在选择代言人时提供了重要启示。
2024年双十一前夕，电商巨头京东做出了一个备受争议的决策——邀请杨笠代言。这个决定如同投入平静湖面的巨石，瞬间激起千层浪。杨笠，因在脱口秀中对男性群体的调侃而声名大噪，“男人那么普通，又那么自信”这句话更是成为网络热梗。京东以数码、家电、手机等产品为主打，而男性恰恰是这类产品的主要消费群体。这一决策无疑触动了他们的敏感神经。
很快，网上铺天盖地都是网友的吐槽和骂街。男性用户们表现出强烈的抵制情绪，尤其是一些京东的专属会员用户，纷纷嚷嚷着要退货退会员。他们觉得，“这代言人选的，感觉买啥都像是在买气受。”从相关评论区可以看到，清一色都是对京东请杨笠做代言人的吐槽。据不完全统计，有相当一部分男性用户明确表示会减少在京东的消费，甚至不再选择京东购物。
而部分女性用户的态度也较为复杂。虽然有一些女性用户喜欢杨笠的段子，但对于杨笠作为京东代言人，也觉得有些怪怪的。杨笠的某些言论确实能引起女性用户的共鸣，让她们觉得杨笠是女性榜样。可作为京东的代言人，这个角色又让她们在购物时产生了一些微妙的心理变化。而且，在此次事件中，一些女性用户在评论区也谈及了刘强东事件，使得事件更加复杂，京东的形象也更加尴尬。
京东在发现事态严重后，只是删除了与杨笠相关的微博，关闭了评论区，但这并不能解决根本问题。事件依旧在持续发酵，京东陷入了尴尬的局面。其实，早在2021年，杨笠代言英特尔就曾遭到部分男性用户的抵制，随后代言信息下架。奔驰邀请杨笠拍摄宣传短片后，也引发网友在线激情对战，最后奔驰采取将视频更改为“仅粉丝可见”，随后干脆删除了推广视频。舍得酒业邀请杨笠作为节目嘉宾，同样遭到一些网友的反对和抵制，舍得酒业股价也受到影响。
品牌在选择代言人时，确实应该平衡不同消费群体需求并传递积极品牌形象。首先，要深入了解目标消费群体。像京东的电子产品消费主力大多是男性，在选择代言人时就应更加谨慎，避免选择可能引起男性用户反感的代言人。其次，要考虑代言人的多面影响。不能只看到代言人的热度和流量，还要综合考虑其可能带来的正面和负面效应。再者，建立风险评估机制，对代言人进行严格的“排雷”。最后，保持品牌形象的一致性，让代言人个性与品牌调性完美结合。未来，京东如何处理此次事件，以及如何在营销决策中更好地平衡不同消费群体的需求，将成为人们关注的焦点。这场代言风波，也给其他品牌带来了深刻的启示。