快递新规满一年，你的包裹还在“玩消失”吗？
快递新规满一年，你的包裹还在“玩消失”吗？
自从2024年3月1日《快递市场管理办法》开始实施以来，未经用户同意擅自将包裹放入智能快件箱或代收点的行为被严格禁止。一旦违规，最高可罚款3万元！如今，《办法》已经实行了一年，那“不告而投”的情况真的有所改观吗？我们决定深入了解一下。
“不告而投”依然常见
3月3日，我们在济南街头随机采访了20多位市民。结果显示，虽然有四成受访者表示接到电话通知的次数增加了，但仍有六成人觉得没什么变化，快递还是直接放到了代收点。
在一家繁忙的代收服务点，货架上堆满了等待领取的包裹。“为什么这里还有这么多快递？”一位取件市民疑惑道。工作人员忙得不可开交，一边找快递一边回答，“大家都把快递放在这里，方便下班后来取。”
市民各有看法
不同年龄段的市民对这个问题的看法截然不同。年轻群体更倾向于保护隐私和避免丢件风险，所以选择将包裹放在代收点或快递柜。牛女士说：“我白天上班不在家，直接放到驿站最省心。”而老年人则更多依赖快递员的通知，因为取件对他们来说并不容易。
此外，还有一些经济考量。丰巢柜超时收费让不少市民感到不便。钱女士提到，“要是买大件，我们会提前联系快递员要求送到家里。”
快递员的困境
对于快递员陈强来说，每天要派送六七百个包裹，逐一打电话根本不可能完成任务。“新规刚开始施行时，我们也尽量给客户打电话，但时间实在不够用。”他说，为保证当天的派送量，很多快递员只能加班加点。
成本也是影响因素之一。目前每单的提成是0.8元，而驿站收费约0.3元/件。尽管放在驿站每单的收入会少一些，但却能显著提高派送效率，总体算下来反而划算。
寻找最优解
面对消费者的不同需求，如何做到既合规又高效地派送成了一个难题。济南市邮政管理局相关工作人员表示，只要快递企业与用户协商一致，无论是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱都是允许的。做好告知工作是减少投诉的关键。
律师王经纬指出，快递公司未经消费者同意擅自将包裹放入第三方存放点不仅违反规定，还可能侵害消费者的合法权益。他建议相关部门应加大监管力度，并鼓励消费者通过举报维护自身权益。
总之，在新的规定下，快递企业需要不断探索新的服务模式和技术手段，以适应市场需求的变化，提升服务质量。只有这样，才能真正实现双赢的局面！