守护消费权益 这有一份法律小贴士请收好
守护消费权益 这有一份法律小贴士请收好
国际消费者权益日
今年是第43个
“国际消费者权益日”
今天带您一起了解
消费者权益保护相关法律小知识
消费者有哪些主要权利？
安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
公平交易权：消费者享有公平交易的权利。
求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
受尊重权及信息得到保护权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
消费中常见的法律问题
- 在网购时，买到了假冒伪劣商品
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
- 商家告知不能“七天无理由退货”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
消费者有哪些维权途径？
首先可以直接与经营者沟通，要求退换、赔偿。如果协商不成，可拨打12315投诉电话或通过官网、APP等方式向消费者协会等组织提交投诉。也可以向市场监督管理局、物价局、食品药品监督管理局等部门投诉。如果问题无法解决，可以向法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。