Steam更新退款政策：购买两周内游戏不超过两小时均可申请无理由全额退款

Steam更新退款政策：购买两周内游戏不超过两小时均可申请无理由全额退款

Steam平台近日更新了其退款政策，为玩家提供了更灵活的退换货选择。根据新政策，在玩家购买游戏的两周内，只要游戏时间不超过两个小时，即可无理由申请全额退款。

Steam表示，也许你的电脑不满足硬件要求，也许你是不小心购买了游戏，或者是玩了一个小时后你发现你并不喜欢这款游戏……这都不是事儿，现在你可以通过Steam支持页面提交退款申请，只要满足新政策规定那都可以申请退款，如果超出了上述规定的时间用户仍然可以提交退款申请，Steam会根据情况酌情考虑是否向你退款。

如果Steam确认退款有效，则会在一周内向用户全额退款并且是原路径退款，例如通过Steam钱包支付的则款项退回到钱包中，如果使用其他方式支付的原路退回到原支付途径中。

支持退款的内容

• DLC退款：用户购买DLC两周以内、购买后运行时间不超过两个小时、DLC未被消耗、修改或转让。但请注意：有些DLC是无法退款的，例如角色永久升级之类的，这些在购买页面会标注不支持退款。

• 游戏内购退款：内购退款要求是购买后的48小时以内，游戏内物品没有被消耗、修改或转让，但开发者可以修改游戏设置禁止退款，这种情况下玩家无法申请退款。

• 发行前退款：如果用户在游戏发行之前就已经购买，同样适用于两小时政策，但游戏将从发行之日开始算14天，这样用户提前等待的时间不计入在内。

• Steam钱包退款：如果你向钱包充值了金额，那么只要金额未被使用，也可以在充值14天内退款。

• 订阅续费退款：一些订阅内容可在初次购买或续费后的48小时内申请退款，但前提是订阅内的游戏或其他福利折扣已经玩过、使用过则不支持退款。

• 捆绑包退款：通过Steam平台购买的游戏捆绑包中的所有物品在未转让且使用时间不超过2小时，也可以全额退款，但如果包含标注了不支持退款的DLC那么无法退款。

• 非Steam购买：不是通过Steam购买的任何游戏、物品、充值卡都不支持退款。

• 作弊封禁：一旦玩家被Valve反作弊系统封禁，那么不支持玩游戏的同时也不支持退款。

• 视频内容：Steam上的视频内容包括短片、电影等内容不支持退款。

• 礼物退款：未兑换的礼物支持标准的14天/2小时退款政策，请注意：已兑换的礼物只能由接收者发起退款，退款后将退还到购买者那里。

• 滥用问题：此次新政策是优化玩家体验而不是给玩家提供不当获利的机会，如果Steam判断用户存在滥用问题，也不支持退款。