手机爆炸后如何维权？这份指南请收好

手机爆炸后如何维权？这份指南请收好

当消费者遇到手机爆炸这样的意外情况时，不应仅仅寄希望于厂家的主动处理，而应该采取积极主动的维权措施。具体步骤包括：

1. 妥善保管手机证据：将发生事故的手机妥善保存，不要随意丢弃或损坏。

2. 整理事故材料：将手机爆炸的整个过程整理成一份清晰的书面材料，并附上相关图片或视频作为证据。

3. 多渠道投诉：向以下部门同时进行投诉：

• 当地工商机关
• 消费者权益保护组织
• 质监局
• 工信部

4. 提交电子报告：向国家质检总局缺陷召回管理中心提交事故电子报告，要求进行处理。

根据《民法典》的相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人有权向产品的生产者或销售者请求赔偿。具体条款如下：

《民法典》第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”

本文原文来自66law.cn。