电商运营基础知识名词（电商运营基础知识名词解释）

电商运营基础知识名词（电商运营基础知识名词解释）

在电商运营中，了解和掌握一些基础名词是非常重要的，这些名词涵盖了流量、转化、成本、效率等多个维度，对于提升店铺运营效果和优化策略具有关键作用。

常见电商运营基础名词解释

1. GMV（成交总额）

• GMV是Gross Merchandise Volume的缩写，指商品交易总额，通常包含拍下未支付订单金额，它是衡量电商平台交易规模的重要指标，计算公式为：GMV = 销售额 + 取消订单金额 + 拒收订单金额 + 退货订单金额。

2. UV（独立访客）

• UV是Unique Visitor的缩写，指独立访客数，统计1天内访问某站点的用户数，它是衡量网站或APP用户数量的重要指标，与PV（页面浏览量）不同，UV关注的是访问网站的独立用户数。

3. PV（页面浏览量）

• PV是Page View的缩写，指页面浏览量或点击量，用户每次对网站中的一个页面的请求或访问均被记录1个PV，它是衡量网站受欢迎程度的指标之一。

4. SKU（库存量单位）

• SKU是Stock Keeping Unit的缩写，指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，如颜色分类、尺码等，SKU用于区分不同规格、颜色、款式的商品。

5. DSR（卖家服务评级系统）

• DSR是Detail Seller Rating的缩写，是淘宝天猫的新型卖家服务质量综合评分系统，包括商品描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三项评分，DSR评分对店铺排名和消费者信任度有重要影响。

6. ROI（投资回报率）

• ROI是Return On Investment的缩写，指投资回报率，用于评估通过投资而获得的收益高低，计算公式为：ROI = 广告产生的总销售金额 ÷ 广告花费，ROI越高，表示投入产出比越高。

7. CTR（点击率）

• CTR是Click Through Rate的缩写，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Impression），CTR是衡量广告效果的重要指标之一。

8. 客单价

• 客单价是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额，计算公式为：客单价 = 销售金额 ÷ 成交用户数，客单价反映了顾客的消费水平以及店铺的市场定位。

9. 转化率

• 转化率是指在一定时间内，网站或APP上实际完成购买或其他预期行为的用户数量占总访问用户数量的比例，转化率是衡量电商运营效果的重要指标之一，较高的转化率意味着更多的用户最终成为了购买者。

10. 跳失率

• 跳失率表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例，跳失率越低，说明顾客在店铺中的停留时间越长，对店铺的兴趣越大。

11. 动销率

• 动销率是有销售商品的数量与店铺上线商品数量的比率，动销率是衡量一个店铺是否活跃健康的标准。

12. 曝光量

• 曝光量是指推广产品在广告位被买家看到的次数，曝光量越高，说明广告展示的机会越多。

13. 点击量

• 点击量是指推广产品在广告位上被买家点击的次数，点击量是衡量广告吸引力的重要指标之一。

电商运营中的基础名词众多，涵盖流量、转化、成本、效率等多个方面，这些名词不仅有助于理解电商运营的核心概念和数据指标，还能为制定有效的运营策略提供有力支持，作为电商从业者，深入了解并掌握这些基础名词是非常必要的。