12331投诉多久能回复

12331投诉多久能回复

12331投诉多久能回复

根据《食品药品投诉举报管理办法》的规定，对于直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构；如果无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。

12331开通意义

12331是全国统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位和个人还可以通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。

因此，一般来说，在5天内就能收到12331投诉热线的回复。如果遇到相关问题，可以通过有效的方式进行投诉维权。