李佳琦直播间618新策略：保留一天预售，持续优化消费者体验

李佳琦直播间618新策略：保留一天预售，持续优化消费者体验

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腾讯

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https://new.qq.com/rain/a/20240520A07P6C00

"618"大促前夕，淘天集团宣布取消官方预售环节，这一消息在社交平台上引发热议。作为淘宝头部主播，李佳琦直播间迅速响应，推出了别具一格的"减负"策略。

保留一天预售：贴心的缓冲设计

李佳琦直播间选择在官方新规的基础上做出创新，决定保留一天预售期。具体来说，将在5月19日提前开启首个专场直播，这比官方的618活动提前了一天。在直播专场排播表上，519专场下面写着"预售仅此一天"。这种安排既摒弃了漫长预售的弊病，又留出足够时间让消费者可以不紧不慢地计算满减，享受最大力度的优惠。

"消费者本位"：持续升级的服务体系

李佳琦直播间一直致力于提升消费者的购物体验。从2021年开始，李佳琦就在直播间开设"小课堂"，帮助消费者快速了解产品信息。今年618期间，直播间更是创新性地将线下商超场景搬进直播间，让消费者"身临其境"地了解产品。

此外，李佳琦直播间还推出了多项延伸服务：

• 所有女生会员服务中心：提供直播预告、一键预约等功能
• 售后服务：设有专门的1号客服，为消费者提供绿色通道

这些服务不仅覆盖了从选购到售后的全过程，更体现了李佳琦直播间"消费者本位"的服务理念。

从"数据至上"到"服务至上"

随着直播电商行业的成熟，单纯追求数据增长的模式已难以持续。李佳琦直播间通过不断创新服务方式，为消费者提供更优质、更便捷的购物体验，真正做到了"让大促回归用户"。这种以消费者为中心的发展思路，或许正是直播电商行业未来的发展方向。