如何做好RPA实施前的流程评估？

如何做好RPA实施前的流程评估？

为了顺利实施RPA（机器人流程自动化），并最大限度地发挥其影响和价值，企业或组织一定要弄清楚哪些流程适合RPA技术的实施。为此，企业应该针对自身需求进行详细梳理，同时评估现有业务流程。以目标需求为导向，对企业业务流程进行梳理，评估各流程的业务特性，进而选择适合实施RPA机器人的业务流程。

一、企业数字化程度
RPA机器人并非严格意义上的人工智能，机器人对单据文件的处理须建立在文件已经数字化、企业流程已经信息化的基础上。因此，数字化、信息化程度越高的企业越适合实施RPA机器人。

二、体量和规模要求
RPA机器人可替代部分人工，7×24小时不间断工作，适合处理企业体量和规模较大的业务，实现人力资源的释放。

三、劳动密度和劳动重复性
流程中需要人工处理的部分占比越大，就意味着流程中劳动重复性越高、差错率越大，这也意味着RPA施展的机会越大。

四、流程是否贯通异构系统
RPA机器人可分别登陆多个系统自动执行任务，无须对有数据交互需求的多个系统进行改造和开发。因此，在企业异构系统之间对接存在困难的前提下，可考虑使用RPA机器人，不会改变企业原有的信息系统架构。

五、风险和用户协同
与流程相关的风险级别越高，越需要人为控制，RPA机器人就越不适用。如人工参与是提高用户体验的必要条件，则RPA机器人同样不适用。

六、战略重要性
战略重要性较低的流程通常是事务特征较明显的流程，这种流程往往适合于自动化。流程的战略重要性越高，意味着该流程越依赖于人为判断，如企业愿景规划、战略制定和外部关系管理等，这类业务并不适用于RPA机器人。

七、短期系统升级的可能性
对于短期内有系统升级或更换底层和支持系统计划的企业，RPA机器人同样不适用。