如果你忘记了 iPhone 密码或 iPhone 被停用了

如果你忘记了 iPhone 密码或 iPhone 被停用了

如果你的iPhone运行的是iOS 15.2或更高版本，无需使用电脑即可在设备上重设密码。如果你的iPhone运行的是较早版本的iOS，请选择你的iPhone类型：

需要满足的条件

• Mac或Windows PC
• 可以为手机充电的线缆
• 互联网连接
• 最多60分钟时间

如果你没有电脑，也无法借到电脑，则需要前往Apple Store商店或Apple授权服务提供商处获取协助。要使用Windows PC来还原iPhone，你的电脑上必须装有"Apple设备"或iTunes。如果你按照以下步骤还原设备，这个过程会抹掉当前储存在iPhone上的数据。如果你之前创建了备份，则可以在还原设备后从备份恢复iPhone。

将iPhone关机

在配备面容ID的iPhone上

按住侧边按钮和调低音量按钮，直到出现关机滑块。

拖移这个滑块以将iPhone关机。

在配备主屏幕按钮或顶部按钮的iPhone上

按住顶部按钮或侧边按钮，直到出现关机滑块。

拖移这个滑块以将iPhone关机。

在你按住侧边按钮的同时连接到电脑

在配备面容ID的iPhone上

将线缆连接到Mac或Windows PC。接下来，将线缆连接到iPhone并快速按住侧边按钮，不要松开。

出现Apple标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开侧边按钮。

如果你的iPhone按钮没有响应，并且你无法进入显示有电脑和线缆图像的恢复模式屏幕，你可能需要获取服务。获取服务

在iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone SE（第2代和第3代）上

将线缆连接到Mac或Windows PC。接下来，将线缆连接到iPhone并快速按住侧边按钮，不要松开。

出现Apple标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开侧边按钮。

在iPhone 7和iPhone 7 Plus上

将线缆连接到Mac或Windows PC。接下来，将线缆连接到iPhone并快速按住调低音量按钮，不要松开。

出现Apple标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开这个按钮。

在iPhone 6s及更早机型或iPhone SE（第1代）上

将线缆连接到Mac或Windows PC。接下来，将线缆连接到iPhone并快速按住主屏幕按钮，不要松开。

出现Apple标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开这个按钮。

如果你的iPhone按钮没有响应，并且你无法进入显示有电脑和线缆图像的恢复模式屏幕，你可能需要获取服务。获取服务

使用电脑来恢复iPhone

在Mac上

打开"访达"，然后在边栏中的"位置"下方找到你的iPhone。如有必要，在Mac上选择"信任[你的设备]"。看到"恢复"或"更新"选项时，选取"恢复"。

你可能需要先更新iPhone，然后才能完成恢复；这个下载过程可能需要15分钟以上才能完成。如果你的设备在这个过程中重新启动，请将iPhone关机并再次尝试之前的步骤。

在Windows PC上

打开"Apple设备"，在边栏中选择你的iPhone。如有必要，请在Windows PC上选择"信任[你的设备]"。然后，选择"通用"。如果你拥有备份，请选择"恢复备份"，然后按照屏幕上的说明操作。如果你没有备份，请选择"恢复[设备]"，然后按照屏幕上的说明操作。

• 从Microsoft Store获取"Apple设备"App
• 了解如何在Windows PC上使用"Apple设备"恢复iPhone

如果你没有安装"Apple设备"，请打开iTunes。如有必要，请在Windows PC上选择"信任[你的设备]"。然后选择窗口顶部的iPhone图标。点按边栏中的"摘要"。然后，点按"恢复iPhone"。看到"恢复"或"更新"选项时，选取"恢复"。

• 从Microsoft Store获取iTunes App
• 了解如何在Windows PC上使用iTunes恢复iPhone

如果下载时间超过15分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将iPhone关机并重新开始。

按照屏幕上的说明设置iPhone

恢复过程完成后，iPhone上会出现"你好"屏幕。断开手机与电脑的连接，然后设置并使用iPhone。

进一步了解iPhone的设置过程

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发布日期：2025年01月31日