暴雷、跑路、虚假宣传 资本漩涡下的教育培训机构
暴雷、跑路、虚假宣传 资本漩涡下的教育培训机构
随着一年一度消费者权益保护日的到来，教育培训机构乱象再被推向舆论风口。在全民教育恐慌的裹挟下，部分教育企业出于获课等目的采取的一系列违法违规行为，仍像开启的潘多拉魔盒一样，困扰着整个行业的良性发展。
机构暴雷跑路，家长维权难
2020年，受疫情影响，多家知名教育培训机构相继宣告破产，包括百弗英语、优胜教育、明兮大语文等。这些机构的倒闭不仅导致大量课程无法继续，更严重的是，家长缴纳的学费难以追回。
乔芳洁是北京市朝阳区一名四年级学生的家长，她在2019年年底为孩子报名了一家名为"靠谱老爸"的素质类教育培训机构，缴纳了8738元。然而，2020年4月，该机构突然跑路，家长联系不上负责人，微信被拉黑，电话也始终无法接通。尽管有监管部门介入，但至今乔芳洁仍未收到退款。
违约与虚假宣传
陈强的经历则揭示了教育培训机构在合同履行和宣传承诺方面的另一类问题。2019年5月，陈强通过尚德机构的广告报名参加了高等教育自学考试培训课程，报名费用为11064元。工作人员承诺提供一对一专人辅导，并保证48小时内不满意可随时退款。然而，陈强在登录系统后发现，实际提供的课程是大班授课模式。在要求退费时，他被告知需要先结清贷款，最终只能获得不足三成的退款。
北京志霖律师事务所律师赵占领表示，如果培训机构确实存在违约行为，消费者有权要求退还未消费金额。但如果消费者因个人原因要求退费，根据合同约定，商家可以收取一定比例的违约金，但违约金比例一般不应超过付款金额的30%。
资本助推下的行业乱象
频繁发生的停业关门跑路事件以及培训过程中出现的课程质量差、擅自修改课程属性、教学资质认证、退费难等问题，正在引发舆论广泛关注。根据中消协数据显示，2020年全国消协组织共受理教育培训服务投诉居于服务类投诉量前五位。
中国民办教育协会研究会副会长马学雷认为，本轮在线教育企业违规增多与资本密切相关。在线企业在资本的助推下需要角逐行业头部排名，因此也造成了其在招生获课、广告投放中存在诸多不规范行为。
针对教育中出现的种种乱象，教育部多次提出要规范治理教育机构，重点整治唯利是图、学科类培训、虚假广告等不良行为。专家建议，一方面需要在线教育平台尽快从资本竞争中回归到教育本位，强化行业自律；另一方面也需要有关部门进一步强化行政监管，联合消协等相关社会组织制定在线教育服务标准，夯实维权制度保障，规范在线教育市场发展。
（本文原文来自澎湃新闻）