叙事医学：让护理服务更有温度

叙事医学：让护理服务更有温度

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澎湃

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“阿姨，家人的爱就是您最坚实的后盾。他们希望看到您坚强、勇敢，永不放弃，而我们在此就是要帮助您和您的家人共同度过这段艰难的时光。”在温馨的叙事小屋里，张护士握着患者的手，温柔地安慰着。

罗店医院护理部积极响应《进一步改善护理服务行动计划（2023 - 2025年）》，启动叙事护理项目以来，这一幕，常常在叙事小屋里上演。很多忧虑的病人在这里敞开了心扉，积累了信心，更有勇气直面疾病。

倾听倾诉，情感疏解

叙事医学的核心在于推动医务人员从单纯的技术操作迈向更深层次的医“道”——人文关怀。医护人员与患者通过“倾听”与“倾诉”的互动，极大地缩短了心理距离，达成了深度的心灵交流。

这种交流不仅有助于医护人员制定更具个性化的治疗方案，还为患者带来了情感上的慰藉。患者及其家属的高度评价，证实了叙事医学在提升患者满意度方面的显著效果。

共情共心，互相疗愈

叙事医学不但是疗愈患者心灵的一种方式，更是医护人员自我调整与疏导的良策。

在面对职业压力和个人挑战时，叙事护理提供了一个自我对话的平台，使得医护人员能够与“自我”和“本我”深入交流，最终实现自我接纳与成长。

护理部以打造叙事医学医疗品牌为抓手，塑造了一支有情怀、有温度的护理队伍，为更好提升患者就医体验打下了坚实基础。

叙事医学医疗品牌不仅疗愈了众多患者，也取得了丰硕成果，2024年荣获上海市职工先进操作法优秀成果奖，并出版了《温情与坚守：叙事医学故事100篇》一书。

未来，叙事医学将继续生根发芽、茁壮成长，让每一位患者在就医过程中都能感受到人性的温暖与关怀，使护理工作真正成为传递爱与希望的桥梁。