信陵镇创新社区物业模式 提升居民幸福感

信陵镇创新社区物业模式 提升居民幸福感

物业上门检查天花板漏水问题

“我厕所漏水已经有两三年了，之前的物业一直没解决，现在社区成立物业公司就给我解决了，为他们点赞！”2月27日，家住巴东县信陵镇西瀼坡社区滨江花园小区的居民郑启新对上门服务的物业管理人员赞不绝口。

早在2023年初，郑启新就向物业反映，因楼上邻居家漏水，导致他家的天花板渗水，影响其日常生活，但问题并未得到解决。小区更换物业公司后，他再次向物业求助，仅半个月的时间，他的“烦心事儿”就得到了解决。

郑启新“烦心事儿”的解决是社区物业为居民解难题的一个缩影。

滨江花园小区建于2007年，是巴东县第一个商住一体小区。目前，小区有300户1200多人居住。由于修建年限长、人员结构复杂、物业矛盾突出、历史遗留问题多，居民满意度低。

如何引导并满足小区居民服务需求，提升居民生活便利性及舒适性？信陵镇西瀼坡社区因地制宜探索“社区领办物业服务组织”推进小区服务管理的“新路子”。

社区与物业共同商议事宜

2024年1月，巴东县新誉润物业有限公司正式接管滨江花园小区，以红色物业为契机，聚焦群众急难愁盼，引导社区、业主委员会、物业服务企业三方联动。通过逐一走访入户、召开业主大会等方式，收集居民意见，最终决定由物业和居民共同出力，对小区环境卫生和公共基础设施进行全方位改造升级。

“我们接管后，首先对小区门头进行了改造，更换了老化的线路，整修了墙体和保安室，让小区焕然一新。”巴东县新誉润物业有限公司管理人员王燕介绍，物业公司还对小区绿化带进行了优化，缩小占地面积，确保消防通道畅通。

同时，物业公司还更换了小区内463米的污水管网，更新了350余套应急灯和消防设施设备，利用小区架空层和公共服务用房，打造集志愿服务、快递驿站、调解室、文化活动等功能于一体的活动驿站，为居民提供学习、议事、活动的场所。

管理人员上门为居民检查

“现在住得非常舒适，小区的安全、卫生都做得很好，业主有事找物业，随叫随到，我们相当满意。”滨江花园小区居民韦庆洋对物业服务相当满意。

小区的生活环境发生了大变化，整体氛围也变得越来越和谐。业主的车钥匙可以安心放在保安室、谁家的衣服被风吹掉了、东西不见了......大事小事都可以求助社区物业，总能得到解决。

“以前小区绿化带没人管，垃圾遍地，现在环境整洁了，住着也舒心多了！”韦庆洋笑着说。

物业与保洁人员一起捡拾绿化带垃圾

“社区将继续坚持以党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼，切实解决实际问题。”信陵镇西瀼坡社区党委书记、居委会主任刘贤兵表示，将计划在小区举办更多关爱活动，进一步增进邻里感情，营造和谐社区氛围。

小区内车辆有序停放

如今，走进滨江花园小区，整洁的环境、完善的设施、和谐的氛围，无不彰显着红色物业带来的新变化。西瀼坡社区的探索，为基层治理提供了可复制、可推广的经验。