内蒙古：公共法律服务热线一键转接110 高效解民忧

内蒙古：公共法律服务热线一键转接110 高效解民忧

引用

澎湃

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https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_30174901

内蒙古12348公共法律服务热线与12盟市的110报警服务台全面实现互联互通，通过话务“一键转接”“三方通话”的方式，高效开展矛盾风险隐患联调处置。

2月13日一大早，内蒙古12348公共法律服务热线平台的值班律师王富玲接到一通涉及租赁纠纷的鄂尔多斯市群众来电。由于来电群众情绪激动，王富玲立即向平台报备，并与鄂尔多斯市110报警服务台互联互通，与当地派出所开启三方通话，及时给予正确的法律引导，从源头上缓解了矛盾的进一步激化。

2024年12月底，12348公共法律服务热线与全区12盟市110报警服务台探索实现高效对接联动，12348热线负责受理非警务报警求助及法律咨询，110报警服务台负责受理公众报警、紧急求助和警务诉求。

自治区法律援助中心主任王斌表示，通过高效联动，在强化服务质效、提升群众满意度等方面持续用力，帮助群众解决问题，有力化解社会矛盾风险。