闲鱼交易注意事项全流程指南--卖家篇
闲鱼交易注意事项全流程指南--卖家篇
随着二手交易市场的蓬勃发展,闲鱼作为国内领先的二手交易平台,其交易量持续攀升。然而,随之而来的交易纠纷也日益增多。为了帮助卖家规避交易风险,本文整理了一份详尽的闲鱼交易注意事项指南。
拍前准备
对于无购买记录、信用一般,但好评非常集中的买家,不要售卖;如果买家上来就无底线胡乱砍价,最好不要交易,这种不爽气的买家后面肯定也是麻烦不断。
提出脱离闲鱼去其他平台交易的买家,果断拒绝。问题特别多、吹毛求疵还矫情的买家,也不要交易。
拍下沟通
所有沟通务必采用文字+图片的形式,且绝不能脱离平台进行。
要对物品全方位拍照,做好专属物品标记,以防换货,并将图片发给对方确认。对于有螺丝接口等易被拆机的电子产品,最好贴上专属防拆贴,同时叮嘱对方破坏则不予退换。
告知对方需当快递员面验货,若出现明显外观损坏、功能不正常等直观问题可直接拒收;签收后验货视频要求一镜到底(留意包装是否提前被拆开,若对方没时间验货,可让快递员重新派送,或暂存丰巢柜、驿站),否则签收后不予退换。
拍后发货
贵重物品需保价,发货时备注物品信息,选择到付方式。
发货时要一镜到底,让快递小哥拿着物品在镜头前展示,确认发货时功能完好。
签收阶段
发货后密切关注物流,在派送阶段直接联系快递小哥,叮嘱其必须当面验货,不能让物品离开视线,务必确保本人签收,同时保存通话录音。
若买方拒收,需确认相关情况,让快递小哥或买方发送拒收时物品状态,以防出现到手后破坏/调换物品的情况。
签收后
及时与对方沟通验货情况。若对方签收却不确认收货,将上述约定告知客服(在线客服或电话客服),并请闲鱼催促收货。
此阶段若对方发来物品瑕疵状态,先让对方证明是己方物品的瑕疵(因存在用网图忽悠的情况),切勿陷入自证“我发的时候是好的”的被动局面,扯不清就找客服,不要轻易同意退货。
被拒收/退货
12.留意快递来回重量有无较大变化,要求对方必须提供发货视频,注意确认物品是否受损。
13.当快递小哥面验收,拍视频让小哥拆包装;没空时可放柜子或驿站,但要拍视频记录。若快递存在问题,先咨询闲鱼人工客服再决定是否签收,拒收退回的可暂存驿站或快递服务点。
- 电子产品验货时需特别留意物品有无被拆机、换零件或缺失部件等情况。