12350-12359热线：民生服务热线全攻略

12350-12359热线：民生服务热线全攻略

在生活中，我们经常会遇到需要紧急帮助的情况，这时候就需要拨打相关的服务热线。本文将为您详细介绍12350-12359热线的相关信息，包括全国统一安全生产举报、中华全国总工会职工维权、全国青少年维权和心理咨询、人口和计划生育咨询及投诉、全国物价监督检查等热线的受理范围、服务时间和投诉方式等内容。

1. 全国统一安全生产举报热线（12350）

1. 公民、法人或其他组织未按照有关法律法规依法取得安全监管监察部门的行政许可，擅自从事生产经营活动的行为，或者该行政许可已经失效，继续从事生产经营活动的行为。
2. 违法建设项目安全设施“三同时”(同设计、同施工、同验收使用)监管规定的，包括新建、改建、扩建的基本建设工程项目。
3. 危险化学品的生产、存储、销售未取得安全生产许可证的以及国家明令禁止的小炼油、小冶金和淘汰落后的产品、工艺、设备存在安全隐患的。
4. 建筑施工、工矿商贸、非煤矿山存在事故隐患或违章指挥作业的。
5. 关闭取缔，停产整顿后，未经验收、批准擅自组织生产经营建设的。
6. 迟报、漏报或者瞒报生产安全事故的，重大隐患隐瞒不报或不按规定限期予以整改的。
7. 其他违反安全生产法律、法规的生产经营建设行为。

2. 中华全国总工会职工维权热线（12351）

一、12351是什么
“12351”是中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。

二、12351受理范围

1. 职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；
2. 职工对需帮扶及解决生活困难的求助；
3. 职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；
4. 职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；
5. 其他涉及职工合法权益问题的反映。

3. 全国青少年维权和心理咨询热线（12355）

一、12355是什么
“12355”原名“12355”青少年维权和心理咨询服务热线，2006年更名为“12355”青少年服务台，是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话。

二、12355受理范围
该热线的开通旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助，及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会不稳定因素，巩固党执政的青年群众基础,促进社会和谐；有利于改进服务青少年的途径和方式，及时为他们提供多方面的服务，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。

4. 人口和计划生育咨询及投诉热线（12356）

12356是国家及省级人口计生部门开通的阳光计生服务热线。2009年1月17日，12356阳光计生服务热线平台在全国范围内开通，该热线发挥专业机构和专家作用，为广大市民和家庭提供避孕节育、优生优育、科学育儿、性与生殖健康、艾滋病与不孕不育等方面的咨询和指导。

二、12356的服务时间
12356为24小时服务热线，其中人工服务工作时间为周一至周五，上午为8：30至11：30，下午为1：30至5：00(节假日除外)。

三、12356的服务范围

1. 提供对实用的人口计生法律法规、政策和办事程序等的自助咨询；
2. 提供对人口计生技术服务和相关服务以及日常生活常识的自助咨询；
3. 提供对流动人口服务管理相关规定的自助咨询；
4. 拨打人工服务键，均能按照要求匿名或真实地进行规范的信访举报或投诉，对人口计生部门及其工作人员提出批评、意见、建议；
5. 公示亲民指南、便民服务的相关措施，受理各级人口计生部门职责范围、办公地址、工作电话的查询；
6. 受理人口计生部门已公开的服务项目及承诺。

5. 全国物价监督检查热线（12358）

一、是什么
12358是物价局价格举报中心为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，开通的价格举报电话。

二、工作时间
人工服务时间升级为24小时。

三、反馈时间
价格投诉应当自受理之日起60日内办结。

四、投诉方式

1. 直接拨打12358举报；
2. 登录“12358价格监管平台网上价格举报系统”----在线举报----阅读须知----事件登记----提交证据----登记成功；

6. 12300-12309热线

12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。

游客通过拨打12301语音电话、关注12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12305是为国家邮政局设立的投诉电话，专门针对邮政业的消费者，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等以及企业服务态度等问题。

12306每天购票时间为6：00～23：00，12306每天自23：00起开始系统维护，不再接受、处理客户订单，直到次日早晨6点。但是在23：00至次日7:00的维护时间里，并不是说网站就不能访问了，您依然可以进行车次信息、列车时刻查询操作，但是无法预订车票，也无法办理改签、退票手续。

7. 12310-12319热线

12310的受理范围

1. 超编进人；
2. 擅自设立机构和提高机构级别；
3. 擅自超职数配备领导干部；
4. 越权审批机构编制；
5. 上级业务部门干预下级机构编制事项；
6. 其他违反机构编制管理规定的问题。

12312电话
原是国家保护知识产权举报投诉中心的电话，根据《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》，决定利用现有举报投诉服务中心资源，延伸网络，扩展功能，形成商务领域12312举报投诉服务体系，作为商务行政执法工作的重要支撑。

12315的投诉方法

1. 拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号 12315。
2. 登录12315互联网平台投诉。

8. 12320-12329热线

12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部(原信息产业部)委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部(原信息产业部)承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容(包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息)的举报受理、调查分析以及查处工作。

12322，是中国地震局防震减灾服务热线电话号码 2009年5月8日，中国地震局正式开通12322防震减灾公益服务平台。

12325，是国家粮食局受理全国粮食流通监管的热线电话。国家粮食局发布的《12325全国粮食流通监管热线举报处理规定(试行)》对12325全国粮食流通监管热线举报处理工作进行规范。接到举报后，热线系统一般应在7个工作日内作出是否受理的决定，并向承办单位分办。

12328是全国交通运输服务监督电话。作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。

12329是住房公积金热线。2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。

9. 12330-12339热线

“12330”热线可受理范围包括商标侵权、专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。

12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。是老百姓饮食用药安全的“守护神”。对查证属实的举报，将按照《食品药品违法行为举报奖励办法》进行奖励。

12333的服务范围

1. 服务内容：劳动保障法制工作、就业管理、工资(报酬)与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询；劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。
2. 查询功能：单位缴费情况查询；人员基本信息查询；离退休人员基本信息查询；养老保险个人账户查询；医疗保险个人账户查询；消费查询；失业、工伤、生育保险缴费情况查询等。市民需依据社会保障号码或18位身份证号码对上述内容进行查询。

12336是中华人民共和国国土资源部开通的违法举报电话号码，意在对社会各界对违法用地情况、违反土地资源管理的情况进行举报监督。

12338的受理范围

1. 受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站；
2. 为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务；
3. 呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题；