"老邻居帮帮乐"：一个创新的社区养老互助模式
"老邻居帮帮乐"：一个创新的社区养老互助模式
随着中国人口老龄化的加剧，如何有效解决老年人的养老问题已成为一个亟待解决的社会问题。本文将介绍济南市槐荫区中大槐树街道社会工作服务站的"老邻居帮帮乐"长者互助平台项目，该项目通过组织低龄老年人帮助高龄老年人，不仅解决了高龄老年人的生活困难，也让低龄老年人实现了自我价值，这种模式值得推广和借鉴。
项目背景
近年来，中国正逐步进入老龄化阶段，人口结构的变化已引发一系列社会问题。如何让老年人享有更多的满足感和幸福感，已成为当前社会的重要议题。人口老龄化不仅增加了养老负担，还因计划生育政策的推行，使得"四二一"家庭结构变得日益普遍。这导致家庭中的老年人缺乏子女的陪伴与照顾，家庭养老的功能逐渐减弱，空巢老人数量增加。这些变化使得老年人面临着精神空虚和社会支持的缺失。
济南市槐荫区中大槐树街道社会工作服务站（简称：中大槐树街道社工站）在前期调研走访过程中发现，中大槐树街道老年人口近5000人，占街道总人口数的16%。其中有70%的老人有增强社会支持、提升幸福感和获得感的需求。中大槐树街道辖区内老年人口占比显著，以60至70岁的退休职工及老干部为主力。这部分老年群体不仅具备丰富的社会经验和生活智慧，更展现出极高的参与社会公益活动的热情和积极性。
项目必要性
在调研走访过程中得知，街道大部分老年人不与子女同住，缺乏儿女照顾，特别是自己出现问题时求助儿女，由于距离原因照顾不便。高龄独居老年人出行不便，社交减少，因此，老年人们渐渐产生了被抛弃感，社会性融入下降，寂寞空虚感剧增。
中大槐树街道社工站着手搭建"老邻居帮帮乐"长者互助平台，旨在通过平台支持，让需要帮助的老年人有所依靠，感受到支持与爱，面对困难更有力量；让有热心有能力的老年人可以帮助更多需要帮助的人，创造更大的价值，获得自我实现。
服务目标
- 通过较年轻的老年志愿者对高龄独居老人的互助帮扶，营造睦邻友好、和谐向上的志愿服务氛围和良好风尚。
- 低龄老人志愿者与高龄独居老人结成帮扶对子，通过"小老人"与"老老人"的结对互助帮扶，形成长期稳定的帮扶关系。
- 让有热心有能力的低龄老年人可以帮助更多需要帮助的人，创造更大的价值，获得自我实现。让高龄独居老人也可以获得情感支持和社会交往。
活动开展过程
平台启动，营造"助人自助"的睦邻氛围
中大槐树街道社工站牵手各社区开展"老邻居帮帮乐"长者互助平台启动仪式，宣传长者互助养老服务模式，吸引有能力、有兴趣的老年志愿者参与，寻找有需要的高龄独居老人，营造"助人自助"的睦邻氛围。摸排走访，筛选服务对象
社工站协助志愿者同各社区居委会进行沟通，获取各社区老年人的基本信息资料。确认初步的被助长者名单后，再进行逐步摸排走访，筛选出真正有需要且"老邻居帮帮乐"长者互助志愿服务队的志愿者有能力帮扶的老年人，最终确认被助长者名单。结合空间距离、需求特点等进行结对分组
在确认好被助长者名单后，通过"老邻居帮帮乐"长者互助志愿服务队的团队会议进行结对分组。结合志愿者们各自的主客观条件，将空间距离、志愿者与被助长者的性格、志愿者时间等因素综合考虑后，商讨出分组方法和结果。根据区域划分，依托网格化社区治理体系，采用将被助长者按网格划分，采取就近原则，避免了因为志愿者与被助长者的距离问题而产生的时间、精力消耗。今后若有新的志愿者或被助长者申请加入，则会根据分组方法经团队会议讨论后进行分组安排。服务开展
根据实际考察，社工决定对被帮扶的老年人进行分类管理，以便更加精准、有效地提供服务。具体分类如下：
将高龄且独居、失能或半失能的老年人划定为一级，这类群体的生活自理能力较弱，需要更多的关注和照顾。因此，社工将安排专门的志愿者，每日入户进行探访和帮扶，确保他们的基本生活需求得到满足。
同时，将独居或与配偶同住，但上下楼梯存在困难的老年人划定为二级。这类群体虽然有一定的自理能力，但在某些方面仍需帮助。为此，社工将安排志愿者每周至少进行三次电话访问，了解他们的生活状况和需求，并至少入户一次，提供必要的帮助和支持。
这样的分类管理不仅有助于提高帮扶工作的针对性和效率，还能更好地满足老年人的实际需求，让他们感受到社会的关爱和温暖。社工将持续优化和完善这一制度，确保每一位老年人都能得到及时、有效的帮助。长者互助志愿服务队定期总结会议
每月定期开展团队会议，总结经验，展望未来。建立规范化运行制度，老邻居帮帮乐志愿服务项目纳入了老党员志愿者，因此坚持党建引领为核心，并且在队伍建设初期根据成员投票及志愿者个人的精力、时间及能力选拔出队伍负责人，负责队伍日常管理及活动资料整理留存。通过规范化运行模式为志愿者提供更好的志愿体验。
总结评估
"老邻居帮帮乐"长者互助平台通过组织低龄老年人帮助高龄老年人，不仅解决了高龄老年人的生活困难，也让低龄老年人实现了自我价值。这种模式值得推广和借鉴。