从心理学角度，了解什么是用户的真实需求

从心理学角度，了解什么是用户的真实需求

引用

网易

1.

https://www.163.com/dy/article/JP8HDT7405569SJ4.html

在当今快速发展的商业环境中，理解用户需求变得越来越重要。然而，用户在表面展露的需求往往像冰山一样，浮在水面的显性需求只是冰山一角，而深藏水下的隐性需求才是驱动行为的核心力量。从心理学角度出发，我们可以了解到用户的选择看似理性，实则很容易受到外界因素的干扰。只有理解这些底层逻辑，才能真正触达用户的真实需求。

一、未满足的欲望

人类的需求本质上是欲望的投射，在社交媒体上分享生活的行为背后，实则是当代人渴望被关注和被认可的心理需求。而用户对“懒人神器”的追捧，则是源于对便利性和掌控感的追求。这些未被满足的欲望，对于用户拥有天生的吸引力，能够牵引用户主动寻找解决方案。

二、可感知的价值

用户对价值的判断并不会完全来与对客观价值的认可，有相当一部分会基于心理感知来进行评估。根据锚定效应我们能够知晓，人们会以初始信息为参照点时，用户会基于这一标准来为同类产品进行比价。这种心理机制被广泛应用于促销策略，通过拉高高端产品的价值，来提升中端产品的吸引力。

三、低成本的决策

很多消费决策并非来源于理性分析，而是会受到各方面的价值影响。因此，降低决策成本成，削弱各方面信息带来的影响，成为了用户能否转化的关键。不止是单纯的资金成本，削弱心理负担也是的降低决策成本的一种方式。

四、从洞察到行动

对于真实需求的挖掘，需要我们从多个角度进行思考和还原。比如行为追踪、情感层面的动机挖掘以及场景分析等。对一款产品的营销不能只局限于产品本身，还需要我们扩张到具体的场景中，了解用户为什么会在某一节点产生某一需求。

从马斯洛需求到行为经济学，从群体影响到认知偏差，每一次用户点击的背后，都是对人性规律与商业逻辑的总结。