《人性的弱点》：人际交往的关键，就在于这3点

《人性的弱点》：人际交往的关键，就在于这3点

在当今社会，良好的人际关系对于个人的成功至关重要。根据卡耐基的研究，一个人在事业上的成功，15%靠专业知识，85%靠人际沟通和处理人际关系的能力。那么，如何才能建立良好的人际关系呢？《人性的弱点》一书给出了三个关键点：不要批评、指责和抱怨；人需要认同感；真诚地欣赏、鼓励和赞美他人。

不要批评、指责和抱怨

99%的人不会因为任何事情批评自己，不管他的行为错得多厉害。

在书中，卡耐基开篇讲了一个故事。

1931年的纽约街头，正在进行一场轰动的抓捕行动。

150余名侦探和警察包围了顶楼，为了抓捕“双枪”克劳利——那位不抽烟不喝酒的杀手。

一个多小时的时间里，一万多名纽约人目睹了这次围剿，这个纽约历史上最危险的罪犯之一。

负责抓捕他的局长说：“他会轻易杀人，哪怕是被一根羽毛的掉落惊动。”

他会因为与女友在车内激吻，一位警察要求出示驾照而感觉被冒犯，一言不发地打倒了警察，甚至补了一枪。

被捕前的一封信暴露了他的内心。

他写道：“在我的外衣下是一颗疲惫的心，这颗心是善良的，不想伤害任何人。”

被判死刑的他，不仅不承认罪行，甚至说：“这就是我正当防卫的结果。”

看吧，人的本性就是这样，做了坏事，只会责备除了自己以外的所有人。

而批评并不能使我们产生长久有效的改变。

批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害到一个人的自尊自信，甚至让人萌生怨恨。

是的，批评和责备只会导致怨恨，除了挫伤家人、朋友、同事的士气，改变不了任何的事情，甚至是毫无用处。

孔子说：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”

如果一个人能够严格要求自己，对别人宽容以待，不轻易责备他人，那么他就能够远离怨恨。

与其责备他人，不如试着去了解，了解了也就原谅了。

学会不把批评、指责和抱怨的话挂在嘴边，我们的路才能越走越远。

人，永远需要认同感

威廉·詹姆斯说：“认同感是人性中最深切的需求之一。”

每个人都喜欢被赞美，就像渴望食物一样渴望得到认同。

人性最深的本质就是渴望得到他人的欣赏，我们渴望成就感、荣誉感、重要性。

当渴望变得重要，也就创造了人类文明，而没有这一渴望，人类和动物没有区别。

正是因为这一渴望：从未接受过教育的穷苦小工林肯，拿出来之不易的五十美分，买下了被人弃于杂货筐中的二手法律书。

正是因为这一渴望：狄更斯著成不朽名作，令雷恩爵士创造出恢弘建筑，使洛克菲勒积累了用之不竭的万贯家财。

书中提到：一次例会上，一个副总经理当着所有员工的面，向生产主管表达了不满。

兴师问罪，咄咄逼人，尽管生产主管再三挽回，也无济于事，直至例会成了“个人批斗大会”。

不久，这位曾经的模范员工就辞职了，去了一家对手公司干得风生水起。

再说一个。

南北战争时期，约翰斯顿将军在一次战役胜利后给林肯写信汇报战果。

但信件内容过于简短，林肯回信要求他补充细节。

约翰斯顿不耐烦地说：还收缴了六头奶牛。

林肯则幽默地回复：“速让士兵们挤牛奶喝”。

这不仅化解了尴尬，还让约翰斯顿对林肯的智慧和大度表示赞叹。

在人际交往上，切勿随意践踏别人的感受，随心所欲，毫不留情。

即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。

轻轻松松可以化解的事情，就不要发展成灾难性的局面。

真诚地欣赏、鼓励和赞美他人

查尔斯·施瓦布，是美国商业领域第一个年薪超百万美元的职业经理人。

他认为，自己之所以能够获得高薪，很大程度上是因为善于与人打交道。

他曾说：“我所拥有的最大的财富以及培养一个人最好的方式，就是去欣赏和鼓励他。”

当别人用批评扼杀一个人的雄心时，施瓦布真诚的欣赏和赞美便会激发一个人的热情、活力和创造力。

而那些拥有了不起成就的人，无一不是在被赞许的情况下取得的。

赞美是世界上最廉价的货币，但却是最有价值的。

我们能让别人做任何事的唯一方法，就是通过赞美让其变成他想要的。

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一个人的力量是有限的，但一群人是无穷的。

好的关系，从来都是人心换人心。

老话说的好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

人与人之间最好的沟通方式：慷慨的赞美，真诚的欣赏，适当的鼓励。

真正聪明的人，都懂得“成人之美”，而不是“成人之恶”。