智慧赋能 | 白云机场：航班保障再添“智慧加持”
智慧赋能 | 白云机场：航班保障再添“智慧加持”
长期以来，航班地面生产保障调度与运行管理都是民航地服领域关注的重点。近年来，广州白云国际机场地勤服务有限公司（以下简称“地勤公司”）结合自身保障实际和运行管控要求开发应用新技术，不断提升航班保障能力。
近日，地勤公司收到中国交通运输协会颁布的科技进步奖获奖证书，其参评的《面向机场空地一体的航班保障智能调度系统研究与应用》项目获得中国交通运输协会科技进步奖二等奖。该项目是基于地勤公司投资建设的航班生产数据运用与可视化系统开展的。据悉，航班生产数据运用与可视化系统运用机场场面雷达技术、空间分析引擎、物联网等技术相互融合建设而成，具有构建数字化管理平台、全流程可视化、电子机坪等功能，实现了航班地面生产与运行管理的信息化、智能化、可视化。
数字化管理平台 让生产增效立竿见影
近年来，白云机场航班量、旅客吞吐量日渐增长。生产业务量快速增长，给航班地面生产保障调度与运行管理带来了更大挑战。
作为地面服务链条的重要组成部分，地勤公司平均每日为近1000架次进出港航班提供地面保障服务，平均每日需要对近千名生产保障人员、600多台保障车辆及1000多台无动力设备进行生产调度和运行管理，收集统计保障过程中的各类生产数据，同时要实时监督管控影响航班正常性的关键进程节点。在推动数字化转型前，地勤公司一直沿用“排班调度靠经验，任务发布靠对讲，工作统计靠手工”的传统方式，极大制约了航班生产调度效率和保障人力资源可利用效能的提升。
为解决以上痛点，地勤公司构建了数字化管理平台。数字化管理平台是航班生产数据运用与可视化系统的重要组成部分之一，以航班地面保障流程为主干，以航班保障任务智能多模调度、保障节点时间自动采集等为核心建设内容。该平台将航班保障全要素进行了全面物联与融合，实现了对航班飞行位置、人力、设备资源工作状态等的实时监控。此外，平台可根据航班距本场的实际距离与落地时间，结合航班停放机位、保障人员排班考勤、执勤位置、工作忙闲状态与保障进度等要素，按照系统预设的调度任务发布规则。通过自动预排、智能派发、广播抢单、人工指派等多种调度模式，该平台可自动将航班保障任务准确分发给相应的保障岗位工作人员或班组。如调度任务无人接收，平台还能及时提醒调度监管人员，保证了生产任务的可靠发布与接受。
地勤信息调度员观察航显数据（王炳义/摄）
数字化管理平台具备智能实时调度功能，白云机场能够根据航班计划延误、调时、取消、备降等变更情况自动提醒调度人员及生产保障人员。生产保障人员无须时刻关注保障航班到港时间，而是可以根据自身工作进度实时接受更多生产调度任务，有效提升了生产任务调度的准确性和人员的工作效率。
全流程可视化 打造“数字航班管理员”
由于地勤公司负责的地面保障链条涉及白云机场的旅客流、货物流、飞机流，工作具有业务流程繁多、作业区域点多面广等特点。为落实航班保障过程与质量监管，地勤公司以往通过配备航班管理员这一岗位，对作业现场进行人工监管。这种传统模式一方面需要投入大量人力；另一方面由于航班作业现场多岗位同时推进，作业进度无法实时汇集，导致航班管理员不能实时跟踪。对期间可能出现的服务偏差，航班管理员也无法做到提前预判和事前干预，无法实现对航班服务过程与质量全面监管的目标。
为进一步提升航班服务进程管控，地勤公司航班生产数据运用与可视化系统将航班保障管控及服务品控的标准融入其中，以“数字航班管理员”取代传统的人工航班管理员。该系统能够对航班保障过程中的173个时间节点进行记录，对其中34个关键节点进程进行品控记录，对30个节点进行服务指标和保障标准偏离情况进行提醒和告警，实现系统自动对航班地面勤务保障全过程进展情况及服务标准执行情况的实时监控和评价。
航班生产数据运用与可视化系统功能页面
对于进程节点时间接近或超过服务标准管控要求的情况，该系统还能自动向现场作业及航班监管人员发布提示和告警信息。通过系统建设，地勤公司实现了航班保障全岗位智能协同、生产进程全流程可视化，落实了航班保障过程全节点品控自动监控的建设要求，助力白云机场核心生产业务与运行管理向数字化转型。
电子围栏 化身机坪“数字交警”
由于地勤公司在白云机场机坪作业区域广，车辆行驶路线与航空器滑行线路交错点众多，存在许多安全运行风险，如机坪地勤车辆设备数量多、运行频次高、安全管控难度大，监管容易存在盲点。此外，地勤车辆设备驾驶人员多为单兵作业，公司对其落实机坪安全运行规章情况难以掌握，无法对其违章行为进行追溯。与此同时，航空器滑行路线与地勤车辆服务车道交错处存在陡坡急弯路段，若驾驶人员注意力不集中或操作不当，容易引发车辆设备阻碍航空器运行、车辆损坏等风险。
为尽可能消除安全隐患、预防人为差错，筑牢安全行车意识，航班生产数据运用与可视化系统扩展了自定义地理信息地图电子围栏功能，为每一位驾驶员配备了一位“机坪数字交警”。
地勤飞机引导员根据系统指引引导飞机入位(王炳义/摄）
利用该系统的车辆定位与机坪划定技术，在服务保障过程中，电子围栏功能可为地勤公司摆渡车、引导车司机提供正确的行驶线路指引及偏航提醒，避免服务风险的发生。针对超速、限高、应停尽停点不停车、陡坡路段、飞机后服务车道等特殊路线，电子围栏功能将实时告警提示地勤公司驾驶员注意安全。同时，利用图像识别技术，该功能还可识别驾驶员是否出现疲劳驾驶、危险驾驶等风险，并及时发出告警提示，实现对机坪车辆运行安全的监管和提醒功能，保障机坪安全。
航班生产数据运用与可视化系统投用后，有效提升了地勤公司航班地面生产调度与运行保障的效率，对提升航班正常性管理和服务品质发挥了积极作用。未来，地勤公司将以科技创新赋能发展，为推动白云机场建设世界一流机场贡献地勤力量。（中国民航报 记者郭瑛 通讯员刘军、杜天宝、龙蔼栓、吴文静）
（本文刊载于中国民航报2024年6月5日8版）
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