微信购物纠纷案例：消费者如何维护自身权益？

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微信购物纠纷案例：消费者如何维护自身权益？

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网易

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随着网络购物的普及，通过微信等社交平台进行购物已成为一种常见的消费方式。然而，这种购物方式也存在诸多风险，如商品质量难以保证、售后服务难以保障等。本文通过一个真实的微信购物纠纷案例，为您解析其中的法律关系，并提供实用的消费建议。

案情简介

2024年10月15日，陈某在小红书上发现了一个个人账号（王某）在出售某高端品牌乐福鞋。双方互加微信后，陈某当日便通过微信向王某转账2780元用于购买该品牌乐福鞋。王某称“一周左右发货，员工内购，速度慢。”然而，直到11月30日，陈某仍未收到货物，于是要求退款。王某同意退款并要求陈某发送支付宝账号，但陈某始终未收到退款，最终选择通过法律途径维权。

法官说法

合法的信息网络买卖合同关系受法律保护。双方通过微信达成买卖合意,相关事实有微信转账记录及微信聊天记录在卷佐证。陈某已于2024年10月15日按约定支付货款2780元，王某接收了2780元货款后未按约定期限发货，后答应退款后未予以退款，构成违约，应当承担返还价款并赔偿损失的违约责任。现陈某要求王某自2024年12月1日起按一年期贷款市场报价利率支付资金占用利息，符合法律规定,可予支持。

法官提醒

随着时代的发展，网络购物呈现出多种多样的方式。网络购物早已不局限于专门的购物APP，小红书、抖音等社交平台也成为了如今年轻消费者青睐的购物平台。但是如今所出现的通过社交平台添加个人微信或QQ号等向个人购买产品的方式，存在的隐患较多：一是向个人通过微信购买产品缺乏保障，如本案中产品发货时间不确定、退款迟迟不到账，二是货源的质量缺乏可信度。网购消费者须谨慎对待，区别于在购物平台的网购，微信购物的过程中应保存好微信聊天记录、转账记录，向卖方索取发票，积极维护自己的合法权益。