多能工训练：提升企业应对员工流失的能力

多能工训练：提升企业应对员工流失的能力

培养多能工和全技能工，使一人能够操作多台设备或多个工位（至少每个人都能操作上下三个工位），当某些工位的员工流失后，就可以应用这些多能工快速补充空缺，增加生产安排的弹性(Flexibility)。面对当前员工高流失率的现实状况，企业必须有计划地实施多能工培训和储备，工厂的多能工越多，覆盖面越大，就越有适应人员增加或减少的弹性。企业同时也要建立相应的多能工激励机制，以激励员工多能化的需求和动机。

在某玩具厂推行精益管理的过程中，恰逢春节前夕，大量员工流失或请假返乡，导致公司不得不将不同生产线、不同工位的员工合并到一条生产线上。然而，这一举措不仅引发了员工的不满，还导致生产效率骤降至原来的60%，最终影响了按时出货。

另一个案例发生在一家橡胶制品公司，其中一名操作气动冲床的员工因技术熟练而掌握了特殊地位，以至于其违规行为也难以管理。这种情况不仅影响了车间士气，还降低了整体生产效率。这两个案例都凸显了培养多能工的重要性。

一、多能工的运作

（一）实施步骤

1. 制定车间或生产线的技能需求
2. 使用目视化看板展示区域内员工的技能状况
3. 对比实际技能与需求，制定培训计划
4. 完成培训，确保员工技能达标
5. 将技能纳入绩效考核体系
6. 将技能发展纳入员工职业规划
7. 根据实际情况更新技能需求

（二）员工技能的目视化表示

以某电子厂生产线为例，采用ILU系统进行技能等级划分，从初级（I）到高级（U）。如图2-14所示：

图2-14 员工多能工表

该生产线要求每个员工至少掌握3个工位，每个工位至少有3名熟练操作者，且至少有1人能操作全部工位。红色标记部分表示技能未达标区域，为后续培训提供依据。

（三）多能工培养

培养多能工主要通过交叉培训和定期轮岗实现。具体步骤包括：

1. 成为岗位专家：至少能独立操作，最好能培训他人
2. 工作扩大化：既能培训他人，也能接受其他工位培训
3. 定期轮岗：提升操作水平

二、多能工对提升管理的意义

1. 增强管理灵活性：应对人员流失或订单变化
2. 建立人才库：为管理层和技术岗位储备人才
3. 推进标准化管理：与目视化管理相结合
4. 促进员工发展：清晰展示技能和职业前景

三、多能工对改善员工流失的作用

1. 满足尊重需求：让员工感受到被重视和认可
2. 明确职业规划：帮助员工看到技能发展路径
3. 增加生产弹性：灵活应对人员流失
4. 激发工作主动性：通过及时激励和职业发展机会

综上所述，培养多能工不仅能增强企业的运营灵活性，还能提升员工士气，增加工作乐趣和成就感，从而降低优秀人才流失率。同时，这也有助于企业建立人才储备库，为持续发展提供动力。