微信确认：3天未接收消息将被自动清除，专家建议增加提醒功能

微信确认：3天未接收消息将被自动清除，专家建议增加提醒功能

引用

澎湃

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_28418392

近日，有网友在社交媒体发文称微信疑似会自动清除3天前的未读消息。对此，腾讯客服进行了回应。

在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，可被永久查看。但出现3种情况可能会导致无法查看相关记录，其中一种是：未接收的消息，微信服务器会自动保留3天，3天后自动清理，清理后无法再接收。

腾讯客服还特别提醒用户，聊天记录包含个人隐私，微信服务器不会保存用户的任何聊天记录。一旦数据被清除，如果没有备份，将无法恢复。因此，用户在使用微信时应注意聊天记录的保存和备份，以避免重要信息的丢失。

复旦大学信息学院副教授凌力表示，从技术原理上来看，就是用户向用户传送各种信息，就会通过微信的云端服务器来进行中转，要占用云端的存储空间，会产生成本。因此，微信就制定了这样的一个策略，给用户代保管三天，但很多用户对微信这样的一个规则并不了解。

凌力建议，微信能否在用户三天都没有去收（读）信息的情况下，发出一个提醒，以及再把这些规则更清晰、更透明地公布给用户。

针对有需求的用户推出延长未读消息存储期限的专门服务是否合理可行？凌力表示，出于成本考虑，也不能一定要求运营商提供免费的永久性的存储。建议运营商能够提供一些专属性的服务，让用户有自己的选择权。比如，用户可以在云端订购一些存储空间，自行选择部分聊天记录进行在云端保存，这些都是对用户很好的服务。