住宅噪音干扰，请拨110

住宅噪音干扰，请拨110

随着城市化进程的加快，噪音污染已成为影响人们生活质量的重要因素之一。那么，当住宅区出现噪音干扰时，应该如何处理呢？本文将为您详细解读相关法律规定和处理方法。

法律依据

《中华人民共和国噪声污染防治法》已于2022年6月5日起施行。根据该法第八十七条规定，对于产生社会生活噪声，经劝阻、调解和处理未能制止，持续干扰他人正常生活、工作和学习，或者有其他扰乱公共秩序、妨害社会管理等违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

噪声污染标准

《GB3096-2008声环境质量标准》规定，居民区的噪声标准在45分贝至55分贝之间。这个标准相当于两个人在房间里说话，互相能够听清楚，超过这个音量，就可以算作噪音扰民了。

白天噪声扰民标准

• 城市中的道路交通干线道路、内河航道、铁路主、次干线两侧区域昼间超过70分贝；
• 工业区昼间超过65分贝；
• 居住、商业、工业混杂区昼间超过60分贝；
• 以居住、文教机关为主的区域昼间超过55分贝；
• 疗养区、高级别墅区、高级宾馆区昼间超过50分贝。

居民区噪声标准

根据国家标准《GB3096-2008声环境质量标准》，城市各类区域环境噪声标准值为：

• 0类：昼间为50分贝，夜间（22点到次日凌晨6点）为40分贝；
• 1类：昼间为55分贝，夜间为45分贝；
• 2类：昼间为60分贝，夜间为50分贝；
• 3类：昼间为65分贝，夜间为55分贝；
• 4类：昼间为70分贝，夜间为55分贝。

居民住宅噪音污染标准主要参照1类、2类标准，高级别墅区可以参照0类标准。0类标准适用于疗养区、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域。位于城郊和乡村的这一类区域分别按严于0类标准执行。1类标准适用于以居住、文教机关为主的区域。乡村居住环境可参照执行该类标准。2类标准适用于居住、商业、工业混杂区。

社会生活噪声污染防治

《中华人民共和国噪声污染防治法》对社会生活噪声污染防治作出了详细规定：

• 文化娱乐、体育、餐饮等场所的经营管理者应当采取有效措施，防止、减轻噪声污染。
• 使用可能产生社会生活噪声污染的设备、设施的企业事业单位和其他经营管理者等，应当采取优化布局、集中排放等措施，防止、减轻噪声污染。
• 禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传。对商业经营活动中产生的其他噪声，经营者应当采取有效措施，防止噪声污染。
• 禁止在噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭，但紧急情况以及地方人民政府规定的特殊情形除外。在街道、广场、公园等公共场所组织或者开展娱乐、健身等活动，应当遵守公共场所管理者有关活动区域、时段、音量等规定，采取有效措施，防止噪声污染；不得违反规定使用音响器材产生过大音量。公共场所管理者应当合理规定娱乐、健身等活动的区域、时段、音量，可以采取设置噪声自动监测和显示设施等措施加强管理。
• 家庭及其成员应当培养形成减少噪声产生的良好习惯，乘坐公共交通工具、饲养宠物和其他日常活动尽量避免产生噪声对周围人员造成干扰，互谅互让解决噪声纠纷，共同维护声环境质量。使用家用电器、乐器或者进行其他家庭场所活动，应当控制音量或者采取其他有效措施，防止噪声污染。
• 对已竣工交付使用的住宅楼、商铺、办公楼等建筑物进行室内装修活动，应当按照规定限定作业时间，采取有效措施，防止、减轻噪声污染。
• 新建居民住房的房地产开发经营者应当在销售场所公示住房可能受到噪声影响的情况以及采取或者拟采取的防治措施，并纳入买卖合同。新建居民住房的房地产开发经营者应当在买卖合同中明确住房的共用设施设备位置和建筑隔声情况。
• 居民住宅区安装电梯、水泵、变压器等共用设施设备的，建设单位应当合理设置，采取减少振动、降低噪声的措施，符合民用建筑隔声设计相关标准要求。已建成使用的居民住宅区电梯、水泵、变压器等共用设施设备由专业运营单位负责维护管理，符合民用建筑隔声设计相关标准要求。
• 基层群众性自治组织指导业主委员会、物业服务人、业主通过制定管理规约或者其他形式，约定本物业管理区域噪声污染防治要求，由业主共同遵守。

噪音扰民处理方式

当遇到噪音扰民时，居民可以采取以下几种方式处理：

1. 拨打12369向当地环保部门投诉
2. 联系小区物业
3. 拨打110协商解决

对于噪声敏感建筑物集中区域的社会生活噪声扰民行为，基层群众性自治组织、业主委员会、物业服务人应当及时劝阻、调解；劝阻、调解无效的，可以向负有社会生活噪声污染防治监督管理职责的部门或者地方人民政府指定的部门报告或者投诉，接到报告或者投诉的部门应当依法处理。