“低价清仓”“工厂直销”？中消协提醒：网购牢记“三不”！

“低价清仓”“工厂直销”？中消协提醒：网购牢记“三不”！

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新浪网

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https://finance.sina.com.cn/wm/2025-03-04/doc-inennkcr5477947.shtml?cre=tianyi&mod=pchp&loc=5&r=0&rfunc=8&tj=cxvertical_pc_hp&tr=12

随着网络购物的快速发展，各类新型消费陷阱时有发生。中国消费者协会结合近期投诉热点，提醒广大消费者在网购时注意以下事项：

（授权图片）

谨慎识别促销活动真实性，警惕价格欺诈

部分商家通过虚构原价、夸大折扣（如“原价999元，限时特惠99元”）、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。建议消费者：

1. 使用正规比价工具或平台历史价格查询功能，核实商品真实价格波动情况；
2. 理性对待“限时”“限量”营销话术，避免因冲动下单造成经济损失；
3. 留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，便于后续维权。

严把商品质量关，防范假冒伪劣风险

网络平台存在部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品，或通过仿冒商标、模糊描述（如“某品牌同款”“正品代购”）误导消费者的情况。建议消费者：

1. 优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，查验店铺公示的营业执照等资质；
2. 收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息，发现异常立即拒收；
3. 保留购物凭证、商品详情页及聊天记录，作为维权依据。

警惕新型诈骗手段，保护财产安全

近期频发“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件。不法分子通过非法获取消费者订单信息，诱导点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件，导致消费者资金被盗。建议消费者：

1. 切勿轻信陌生电话、短信，所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服；
2. 拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息；
3. 谨防“屏幕共享”操作，避免远程操控导致账户失控；
4. 谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。

强化个人信息保护，防范隐私泄露

部分商家违规收集消费者个人信息（如身份证号、人脸数据），或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话，导致骚扰电话、诈骗风险增加。建议消费者：

1. 非必要不提供详细住址，可填写代收点或快递柜地址；
2. 丢弃快递包装前，务必清除或涂抹面单上的个人信息；
3. 谨慎授权APP获取通讯录、定位等权限，定期清理缓存数据。

依法主动维权，共建诚信消费环境

当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题时，可依据《消费者权益保护法》第二十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。

最后，消费者要牢记网络购物需牢记“三不原则”：

1. 不轻信夸大宣传
2. 不点击不明链接
3. 不脱离平台交易