系统思维：理解复杂事物的神奇钥匙
系统思维：理解复杂事物的神奇钥匙
系统思维是一种重要的思维方式，它帮助我们从整体、结构、层次等多维度理解复杂事物，并通过优化系统来解决问题。本文将深入探讨系统思维的概念、特点及其在实际工作生活中的应用。
万事万物是普遍联系的。在事物普遍联系中，由若干相互联系、相互作用的要素按一定方式组成统一整体——系统。
系统是事物普遍联系中的一种存在形态，正是因为事物之间存在普遍联系，才使得系统的存在成为可能。
系统的存在则深入揭示了事物普遍联系的具体形式和作用机制。
因此，我们在用联系观点分析解决问题时，就需要运用系统思维。
系统思维
系统的相对性
系统由要素组成，系统之外的联系则称为环境。
系统的要素、环境划分具有相对性，应依据人们具体认识和实践的范围、条件、任务而确定。
表现为系统的要素本身往往也是一个系统；系统同它的环境也可以组成一个更大的系统，此时原来的系统和环境就是大系统的要素。
比如，在企业系统中，各个部门作为要素相互联系、相互作用，共同推动企业的运转，相对而言行业的其它企业就是环境。
各个部门同时也作为子系统，部门各成员作为要素推动着部门发展，相对而言其它部门就是环境。
部门中的个人则是更小的系统，其要素为个人的知识、技能、能力等推动着个人的成长，相对而言部门其它成员就是环境。
系统的特点
整体性
整体性是指系统作为一个整体具有要素不单独具有的功能和性质，即整体不等于部分的总和。
这是因为系统的各个要素不是独立存在的，是相互联系、相互作用的，形成了系统的整体性功能。
这样系统就作为一个统一体与外部环境产生联系，而不管外部联系作用于系统的哪一部分。
比如，企业系统并非各个部门要素简单的叠加，部门之间相互协作、紧密配合才能实现企业的整体目标。
并且企业也是作为整体面对行业环境的，各个部门在参与对外工作时是以企业形象出现的。
结构性
结构性是系统诸要素相互联系、相互作用的方式，包括要素的比例、排列组合秩序、结合方式等。
系统的性质和功能不仅决定于要素的性质和功能，而且决定于要素之间的结构。
系统有什么样的结构，就相应地有什么样的功能。结构变化，功能随之变化。
比如，在企业系统中，结构表现为组织架构、部门设置、业务流程的设计等。结构发生变化，整个企业系统的运行、功能也将发生变化。
层次性
层次性指在系统中不同的组成部分依次隶属而形成的不同等级，强调的是上下之分、先后之序。
不同层次具有不同的属性和规律。
比如，企业系统中的高层管理、中层管理和基层管理形成了企业的不同层次。每个层次都有其特定的职责和功能，存在着自上而下的指挥和自下而上的反馈关系。
开放性
开放性体现的是系统与外界环境之间不断进行的物质、能量、信息交换与传递的关系。
正是由于系统的开放性，系统才可能维持和更新自身，实现生存和发展目标。
没有开放性或者引进的是对系统有害的东西，就会导致系统结构从高序走向低序，从有序走向无序，直至结构解体、系统消亡。
比如，企业系统需不断地从外部环境中获取原材料、设备、资金、人力资源、技术、管理经验、市场动态、竞争对手情况等等，才能使企业的生存和发展成为可能。
系统思维
系统思维是一种将认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的思维方法。
这是我们践行普遍联系观点分析解决问题的重要思维方法。
运用系统思维的一个显著特征就是系统优化，即从系统整体出发，综合考虑影响系统发展的要素、结构、层次、环境等各种因素，寻找优化方案。
工作生活运用
那么，我们在工作生活中应该如何运用系统思维呢？
运用系统思维分析解决问题
在解决具体问题时，应将问题放在所处的系统中整体进行分析，并找到系统所面临的环境。
分析该系统各个要素及它们之间的联系、系统整体与环境的联系，从而找到影响问题出现的主要原因。
然后通过优化系统的要素、结构、层次，使系统整体产生解决问题的功能，再创造外部环境条件，从而使新系统正常运行实现预期目标。
比如，建筑工程项目需解决施工进度滞后问题，首先找到问题所在的系统为施工单位系统。
系统要素有工人、材料设备、技术、管理等，环境则为监理单位、设计单位、建设单位等，系统与环境共同组成了较大的项目内部系统。
项目内部系统与项目周围的施工环境、天气因素、政府监管部门等环境则组成了更大的项目建设系统。
分析进度滞后原因时，首先分析施工单位系统，是工人劳动力不足、材料设备供应不及时、还是现场管理指挥出现混乱等原因导致。
再分析更大的项目内部系统，是设计单位图纸提供不及时，还是建设单位、监理管理指令不合理等原因，这些原因对施工单位系统整体产生作用。
进而分析更大的项目建设系统，是周边小区夜间施工投诉多、雨季对施工影响、还是政府部门政策影响等，这些对项目内部系统整体产生作用。
因此，系统思维就是将问题从小系统到大系统一层一层进行分析，才能全面、系统地剖析问题产生的原因，找到系统优化的对策，从而解决问题。