深夜机场“不打烊” 解锁过夜服务新方式
深夜机场“不打烊” 解锁过夜服务新方式
随着民航服务质量的不断提升，各大机场在过夜服务方面不断创新，从睡眠舱到综合性休息区，从高端休息室到机场酒店，各种设施和服务应有尽有，让旅客在机场过夜也能享受到舒适便捷的服务。
2月12日，成都双流国际机场迎来重要服务升级——国内中西部首个集中式头等舱/公务舱休息室在2号航站楼焕新亮相。 这一创新举措立即吸引不少旅客的关注，尤其是需要在机场过夜休息的旅客。
作为航空出行的重要服务体验，机场过夜服务一直是许多旅客关注的重点。近年来，民航服务质量持续提高，国内各大机场纷纷加大投入力度，进一步优化旅客机场过夜服务。从宜人的休息环境到便捷的服务设施，一系列创新举措的出台，使旅客在机场过夜也能获得安心、舒适的服务体验，推动我国机场服务水平不断迈上新台阶。
约2平方米睡眠舱：打造旅途中的私密小天地
对需要搭乘早班机或深夜到港进行中转的旅客而言，选择在机场过夜休息已成为确保准时登机、实现高效出行的优选方案之一。然而，在机场过夜往往面临着如何寻找合适的躺卧休息空间以及增加夜间休息舒适度等问题。
白云机场过夜旅客休息区
作为满足旅客过夜需求的有效解决方案，睡眠舱已成为不少机场的基础服务设施之一。这种集私密性、舒适性和便利性于一体的休息空间，凭借模块化的设计理念和灵活的使用方式，在众多过夜服务选项中脱颖而出，颇受民航旅客欢迎。从国际枢纽机场到区域干线机场，睡眠舱的普及应用不仅体现了机场服务的升级，更反映了民航业对旅客需求的积极响应。
睡眠舱通常采用独立模块化设计，外观呈流线型胶囊造型，占地面积约2平方米，既节省空间，又能保证舒适度。舱体内部普遍配备床垫以及可调节照明系统、独立空调和新风系统等智能控制系统，并提供行李寄存、登机提醒等贴心服务。这些设计使睡眠舱成为旅客在机场过夜的理想场所，有效提升了机场服务质量和旅客出行体验。目前，北京大兴机场、武汉天河机场、重庆江北机场等枢纽机场均已引入该设施。使用过睡眠舱的旅客反馈称，“在搭乘早班机或进行深夜中转时，睡眠舱能够带来极大的便利，有效节省往返机场的时间成本”。
综合性过夜休息区：推行集中化服务模式
与零散分布于航站楼各处的睡眠舱相比，越来越多的机场开始专门规划建设综合性旅客过夜休息区，推行集中化的服务模式。这种创新性的空间布局不仅优化了资源配置，更通过功能分区为旅客提供了更为舒适的过夜环境。
今年春运前夕，面对旅客日益增加的机场过夜休息需求，杭州萧山机场在T4航站楼到达层北侧外连廊区域增设了过夜旅客休息区。杭州机场工作人员介绍，过夜旅客休息区面积约为250平方米，分为私人躺椅休息区、家庭休息区和商务阅读区三大功能区。其中，最吸引人的是私人躺椅休息区，配有15张舒适躺椅。躺椅的椅面为灰色皮质面料，其设计更符合人体工程学，旅客躺上去没有硬邦邦的不适感，可有效缓解疲劳。在躺椅旁，杭州机场还为旅客配备了有不同类型插孔的充电面板，并设有洗手间和饮水机，24小时为旅客提供冷热水、免费纸杯，以满足旅客临时过夜的基本需求。
三亚机场夜航休息区
对国际旅客而言，在机场过夜休息的需求和可能性显著大于其他旅客群体。为提升国际旅客过夜体验，三亚凤凰机场对国际夜航休息区进行了全面升级，并于春运期间正式投入使用。据悉，三亚机场国际夜航休息区分为躺椅休息区和按摩休息区。旅客在扫码享受按摩服务的同时，还可通过无线充电功能为手机充电。在空间设计方面，休息区采用可移动式屏风作为隔断，确保不同功能区域相对独立。此外，休息区内外均配有绿植，设有卫生间、饮水机等，保洁人员还会定期巡查，以确保环境整洁。
在旅客选择机场过夜服务时，收费标准已成为其重要考量因素之一。出于对出行成本的综合考虑，越来越多的旅客倾向于寻找性价比较高的过夜方案，这使得价格亲民的休息区备受青睐。各大机场也敏锐地察觉到旅客的这一需求，推出不少具有价格优势的服务产品。如昆明长水机场推出了价格在10元30元的简易行军床过夜服务和6元8元的低价早餐。另据昆明机场工作人员介绍，在行军床上会配备一次性床单等物品，具体价格根据旅客的不同需求而有所变化，以现场问询为准。
高端休息室：提供专属过夜服务
随着机场服务体系的不断完善，追求更高端过夜体验的旅客也能在机场获得与其期望值相匹配的优质过夜服务。这类旅客可以在各大机场和航空公司精心打造的贵宾休息室享受专属过夜服务，体验媲美星级酒店的舒适环境。从独立的休息空间、个性化的服务项目到完善的配套设施，各大机场和航空公司通过多元化的高端服务，确保每一位追求高品质的旅客都能找到满足其需求的理想过夜方案。
今年2月12日，成都双流机场打造的国内中西部首个集中式头等舱/公务舱休息室在2号航站楼亮相。新打造的两舱休息室总面积2900多平方米，不仅集商务、办公、休闲、餐饮、购物等10多项功能于一体，更通过多种艺术元素生动展示地方文化特色，最大限度满足不同旅客群体的多元化需求。据悉，成都双流机场将该休息室设在2号航站楼出发大厅中央位置，自D、E安检口步行约1分钟即可抵达，从休息室步行至最近登机口最快仅需要3分钟。同时，休息室内创新设置了专属安检通道，以便旅客早一秒完成过检流程，快一步享受品质服务，使乘机出行更加从容、快捷。
成都双流机场打造的国内中西部首个集中式头等舱/公务舱休息室
2024年11月21日，全球最大的航空联盟——星空联盟——在广州白云机场正式启用其位于亚洲的首个品牌专属休息区，面向从1号航站楼出发的星空联盟成员航企头等舱和商务舱旅客以及持有星空联盟金卡的旅客开放。休息区位置优越，毗邻星空联盟成员航企登机口，全天24小时开放，不仅可以为过夜旅客提供服务，还能满足搭乘不同时段航班旅客的休息需求。该品牌专属休息区分为办公和休息区域，旅客在此既能放松身心，亦可高效办公。此外，为展现广州及珠三角地区特色，使旅客沉浸式感受当地著名的茶文化，休息区还陈列了本地艺术家作品，并设置了独特的茶艺角。
“航空出行+酒店服务”：机场住宿服务内容日益丰富
随着我国民航事业的快速发展，机场酒店已逐步完成从单一住宿功能向多元化服务综合体的转型升级，为旅客提供了“出行+住宿”的一站式解决方案。在硬件设施方面，机场酒店能够为民航旅客提供隔音降噪的舒适客房、便捷的航站楼接驳服务和智能化入住体验等；在日常服务方面，机场酒店则推出了航班动态提醒、快速值机通道、延误应急方案等特色服务。这种将酒店服务与航空出行需求深度融合的发展模式，丰富了机场住宿服务的内容，显著提升了旅客整体出行体验。
上海虹桥机场酒店品质联盟为旅客出行提供多元化选择
今年1月3日，成都天府空港云享酒店凭借卓越的服务品质、便捷的交通服务和舒适的住宿环境，荣获2024年度航旅榜单的机场酒店奖项。作为与成都天府机场一体化建设的典范，成都天府空港云享酒店配备了世界级硬件BHS系统——自助行李托运及自助值机服务值机岛台。住店客人可免于在机场大厅内排队等待，在酒店内即可从容办理值机手续，一站式安心托行李，节省宝贵的出行时间。成都天府空港云享酒店还与机场安检站紧密合作，为旅客开辟头等舱快速安检通道，确保旅客出行准时高效。
如今我们不难发现，在国内正涌现出越来越多便捷且高品质的机场酒店，如北京大兴机场的木棉花酒店、深圳宝安机场的凯悦酒店、上海虹桥机场的中航泊悦酒店等。时至今日，机场酒店不只是过夜民航旅客的落脚点，也不再局限于满足国内或区域性航班的服务需求，而是更趋向于高端化、个性化、人性化，成为全球航空枢纽的重要组成部分。
“休息+”延伸服务：进一步满足旅客多样化需求
伴随航空出行的大众化趋势，旅客对机场过夜服务的需求正变得日益多元化、个性化。除基本的休息服务外，旅客更期待获得全方位的出行体验。机场在完善基础休息设施的同时，正着力构建“休息+”的延伸服务体系，逐步打造集休憩、餐饮、娱乐于一体的综合性过夜服务生态，以进一步满足旅客的多样化需求。
今年1月19日，网友“米兰and自由鸟”发帖分享了自己在上海浦东机场Spa按摩馆过夜的愉快体验：“夜宿机场，我选择了一个全新的过夜地点——上海浦东机场的Spa按摩馆。Spa按摩馆位于浦东机场T2航站楼国际到达出口方向的尽头，足底按摩、头颈肩按摩最低只需要199元；如果只是在此过夜，每人仅需要150元。这里设有洗手台，提供免费饮用水和水果，可满足旅客的基本需求。对乘坐早班机的朋友们来说，这是个不错的过夜选择。”
“杭州还是太全面了，服务遥遥领先！”有过夜旅客这样评价。2024年底，杭州机场推出了洗浴服务，不仅设有淋浴空间，还为旅客免费提供洗漱套装。据悉，杭州机场T4航站楼内共有17间热水淋浴房，为转机及过夜旅客免费提供内含独立包装洗发水、沐浴露、牙刷牙膏、便携浴帽、梳子、毛巾、衣物收纳袋七类物品的便民洗漱套装。目前，该机场的淋浴房全天候开放，并持续供应热水。
昆明长水机场提供的免费淋浴间
对选择在机场过夜的旅客而言，夜间餐饮服务已成为缓解旅途疲劳、提升过夜体验的重要选项。近年来，北京大兴机场夜间航班以及中转和过夜旅客持续增多，为满足这类旅客的餐饮需求，机场推出了“深夜食堂”特色餐饮服务。“深夜食堂”服务选取大兴机场航站楼内14家餐饮店面，包括7家24小时营业店面、7家夜航保障店面。不少店铺还支持配送至深夜2时，为旅客提供更加便捷的夜间餐饮服务。
从舒适的休憩空间到贴心的夜间设施，从专业的叫醒服务到便捷的淋浴空间，每一个细节都诠释着“旅途虽远，温暖常在”。在许多国内机场，用心的服务让夜晚不再漫长，将旅途的疲惫化作明日启程的动力，为每一位旅客带来了家一般的温暖。