中国各行业齐发力，提升接待外宾水平
中国各行业齐发力，提升接待外宾水平
在全球化日益深入的今天，中国与世界的交流愈发频繁，外宾来访日益增多。为了给外宾提供更好的体验，展现中国的大国风采和友好形象，中国各行业纷纷采取一系列举措，不断提升接待外宾的能力和水平。
旅游行业
加强国际营销推广：各地积极申创国际品牌，通过参加国际旅游展会、与国外旅游机构合作等方式，拓展国际市场。利用社交媒体、旅游网站等线上平台发布多语言宣传资料和视频，展示中国的壮美景色和独特文化魅力。例如，张掖丹霞大景区就通过与国外主流媒体合作开展专题报道，大大提高了在国际上的曝光度。
优化旅游设施服务：完善景区的交通、住宿、餐饮等配套设施，增设多语言标识牌、国际通用公共卫生设施和无障碍设施。同时，加强从业者的外语培训，组建专业服务团队。如四川就提出支持旅行社小语种导游队伍恢复发展，充分发挥志愿者服务平台作用，破解 “语言关”“服务关”。
丰富旅游产品供给：结合当地独特的地质景观和地域文化，开发具有国际吸引力的旅游产品，推出深度游等特色旅游线路，并举办各种国际活动。像张掖丹霞大景区举办的热气球嘉年华、音乐嘉年华等活动，吸引了众多国际游客参与。
交通行业
丰富购票渠道：加快普及网络售票，推广应用电子客票，方便外宾持身份证、护照等多种证件线上购票。同时，保留人工售票窗口和人工检票方式，便利外宾线下购票出行。
完善支付方式：推动国内主要网约车平台企业拓展支付渠道，为外宾提供 “境外手机号注册 + 国际信用卡支付” 的服务。一些城市还支持外宾通过支付宝、云闪付绑定境外银行卡，使用二维码扫码乘坐城市公交和轨道交通。
优化出行环境：推进交通运输适老化改造，开行低地板、低入口城市公交，配备地铁上下车无障碍渡板，完善交通枢纽多语种标识，在具备条件的客运航线、轨道交通站点进行双语播报和服务引导。在春运等重点时段，交通枢纽还会配备专门的服务人员和志愿者，为外宾出行提供帮助和引导。
酒店行业
提升接待能力：加强与国际标准接轨，优化境外预订渠道管理，便捷国际卡支付，有条件的企业开通国际长途、国际电视频道，提供中英文点菜服务，完善店内中英文标识等。注重涉外人才培养，强化服务人员英语口语、涉外接待、海外风俗等方面的培训。
打造特色服务：一些酒店还根据自身特色，推出差异性的亮点服务。如上海花间堂・愉园完善了酒店线上线下各类信息的英文展示，招聘了会说小语种的前厅员工，还创新推出双语讲解的 “住宿 + Citywalk” 服务，受到外国游客的好评。
商务领域（中国国际贸易促进委员会）
强化交流平台：中国贸促会组织团组赴国外访问交流，接待外资企业高管访华，举办营商环境座谈会、政企对话会等，加强与外资企业的沟通交流。同时，完善推广 “投资中国” 网站平台，及时发布投资政策、各地产业园区及招商引资项目等信息，向境外投资者展现中国的营商环境和投资机遇。
优化服务保障：各地积极搭建常态化联络平台，为外商提供精准服务。例如深圳市贸促会打造 “鲲鹏会・春华秋实” 系列品牌活动，通过 “经贸交流 + 文化互鉴” 的模式，吸引全球近 40 个国家（地区）超 250 名外国驻华使领馆、商协会、外资企业机构代表参与，有力推动外商来深投资合作。
此外，在边检方面，广州边检总站围绕通关便利、货运保障、服务升级、信息发布四大领域，推出服务保障广交会 15 项措施，包括设立广交会专用通道、优化过境免签流程、提供多语种通关指引等，为参展外宾提供高效便捷的服务（广州日报）。在医疗领域，海南持续扩大医疗对外开放，多家医院为外籍患者制定特殊服务方案，涵盖多语种导诊、保险直付、病历翻译等环节，以高效、温暖的服务塑造国际医疗口碑（海南共青团）。
中国各行业在提升接待外宾水平方面做了大量工作，这些举措不仅让外宾在中国感受到便利和舒适，也促进了中外交流与合作，让世界更好地了解中国。相信随着不断地努力和完善，中国接待外宾的能力将进一步提升，为推动构建人类命运共同体做出更大贡献。