12306候补购票服务全攻略：这些购票规则你需要知道！

12306候补购票服务全攻略：这些购票规则你需要知道！

随着春节的临近，许多旅客都在为购买火车票而发愁。为了缓解购票难的问题，铁路部门推出了12306网站候补购票服务。本文将为您详细介绍候补购票的具体操作方法、适用车次、费用情况以及订单提交和兑现时间等信息，帮助您更好地利用这项服务。

1. 候补购票服务是什么？

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。

2. 如何使用候补购票服务？

3. 哪些车次提供候补购票服务？

进行候补购票服务试点的车次包括：

• 节前车次：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；
• 节后车次：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

4. 候补购票需要额外付费吗？

候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

5. 候补购票订单规则

• 每位用户可提交1个候补订单
• 每个订单可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期
• 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求
• 每个候补订单可预订3张车票

比起某些抢票网站的“收费加速包”来说，更具有吸引力。

6. 候补购票订单的提交、兑现时间及终止规则

• 候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。
• 开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；
• 开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
• 在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。
• 旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。
• 候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

温馨提示

春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，广大旅客应尽量就近选择代售点提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。