市场调研该如何做？4大步骤帮你提高调研质量

市场调研该如何做？4大步骤帮你提高调研质量

市场调研是企业制定战略、做出决策的重要依据。如何做好市场调研？本文将从问题界定、框架选择、分析问题到输出结论四个方面，为你分享一些实用的方法论。

01 先找需求

一个好的调研，需要从一个好的问题开始。常常调研者连问题都没搞清楚，就急于去行动，结果自然不太理想。

在调研场景中，找到问题的根源比渴望答案更重要。我会使用黄金圈法则和5W2H法则来界定问题。

黄金圈法则是从内向外思考"为什么"、"怎么做"、"做什么"。5W2H则是从外向内分析"什么"、"何时"、"何处"、"为什么"、"谁"、"怎么做"、"做到什么程度"。

两种方法有助于我们挖掘问题的内在驱动力和外部表现，为下一步的分析奠定基础。

02 框架选择

确定了问题，下一步就需要选择合适的分析框架。这里我会采取"自下而上"或"自上而下"两种不同的思路。

自下而上，先发散再收敛，目的是提炼出一个结构完整、逻辑清晰的框架。主要包括：罗列要点问题、连接归类、形成框架、检查框架。

自上而下则是先找一个成熟的理论框架，如4P营销理论、SWOT分析等，然后围绕框架进行问题分解。这种方法适用于较大决策场景，如战略分析、年度业务计划等。

03 框架嵌入

有了问题和框架，接下来就是如何有效运用这些理论工具。我一般会采用逻辑树的方式，从左到右进行分解分析。在此基础上，还可以结合SWOT、二八定律等其他工具，进行多维度思考。

比如在4P营销框架下，我会从产品、价格、渠道、促销等维度，逐一分析公司的优劣势，找出关键的机会点。同时也会采取换位思考、逆向思考等方式，更全面地审视问题。

04 输出结论

最后一步是输出调研结论。这里我会遵循一定的报告框架，包括封面、摘要、目录、正文、总结和结论。

不管是战略级别的分析，还是日常的营销活动，最终的目的都是为了更好地执行。所以在输出结论时，我会结合任务拆解法和OGSM计划法，确保结论具有可操作性。

总之，做好市场调研需要循序渐进的方法论支持。从界定问题，到选择框架，再到分析问题，最后输出结论，每一个环节都很关键。希望这些方法能对你有所帮助。

文中专业词汇注释及参考：

1.《史蒂夫·乔布斯传》
2.BP：商业计划
3.4C营销理论
4.4R营销理论