工信部推出"一证通查"：全国移动电话卡查询功能详解

工信部推出"一证通查"：全国移动电话卡查询功能详解

工信部于2024年9月14日推出全国移动电话卡"一证通查"功能，用户可通过本人身份证查询名下办理的电话卡信息。该服务支持线上、线下多种查询渠道，48小时内可通过10699000短信端口获取查询结果。

主要功能和流程

全国移动电话卡"一证通查"主要面向中国境内移动电话用户，用户可以通过网页、小程序等查询入口，输入证件信息、手机号码（现阶段仅支持二代居民身份证查询）并输入验证码核对为本人操作后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

（注：查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，不包括固定电话，以及已销户的移动电话卡。）

使用方法

• 方法一：Web页面查询
• 方法二：持本人有效证件到电信企业自有营业厅进行查询
  
• 方法三：通过微信公众号查询
• 方法四：搜索支付宝小程序"一证通查"

常见问题解答

• 什么是全国移动电话卡"一证通查"?
  全国移动电话卡"一证通查"是由工信部指导，中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通共同推出的公益性查询服务。全国移动电话卡"一证通查"服务可以免费为用户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

• 查询方式是什么?
  https://getsimnum.caict.ac.cn/

• 为什么查询失败?
  第一步：核对用户是否收到10699000发送的"查询失败"短信
  短信内容："【工信部反诈中心】您所申请的电话卡数量查询服务失败，请核对您所提交的信息是否正确，并可在24小时后再次提交申请。如有疑问，您可拨打电信企业客服热线或至当地营业厅咨询。"
  情况一：用户收到10699000发送的"查询失败"短信
  第二步：建议用户核对提交信息是否完整，并确认是否点击了"同意隐私授权"。
  需要用户核对的信息要素包括：姓名、证件类型、证件号码、手机号码、短信验证码。
  第三步：如果提供的手机号、证件信息存在人证不一致，建议回复："经核实，您提供的手机号与您的证件信息不匹配，本次查询不成功。请您选择本人名下的手机号码作为提交查询申请的号码，并在24小时后再次提交申请，或持本人身份证原件到中国电信自有营业厅处理。"情况二：用户未收到10699000发送的"查询失败"短信，可建议用户在第一次提交24小时后再次提交查询。

• 为什么收不到验证码?
  收不到验证码有两种情况：一是短信网关短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；二是由于用户主动禁止了某项增值业务，需要重新开通后才能正常收到验证码。

工信部提醒，为了成功使用本服务，用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功，要进一步核对信息，并在24小时后重新查询。如在查询过程中遇到问题，用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。在查询过程中，一定要保护好接收到的验证码，不要转发提供给他人。