入住率超80%、满意度95%，湖南“三湘怡养”模式获国务院督查组肯定

入住率超80%、满意度95%，湖南“三湘怡养”模式获国务院督查组肯定

近日，国务院推动高质量发展综合督查组对湖南省养老服务工作给予了充分肯定。湖南省通过创新养老服务模式，打造“三湘怡养”品牌，让老年人在家门口就能享受到高质量的养老服务。

在长沙市望城区雷锋路社区，退休后的黎运华找到了自己的“第二春”。她担任社区居家养老服务站的舞蹈老师，每天组织社区姐妹学习舞蹈，传授技艺与经验。“每次他们学会我教的舞蹈后，我觉得特别有成就感，自己依然能够为社会、为他人作出贡献。”黎运华说。

雷锋路社区居家养老服务站采取“公建国营”模式，由湖南康乃馨社区居家养老运营有限公司长沙市望城区分公司打造，集生活照料、医疗保障、上门服务、精神慰藉等多功能于一体，被评为4A级居家养老服务站。每年服务人次达2万，每天为超过50位老人提供低于市场价格的中、晚餐就餐服务。

89岁的罗奶奶出于减轻子女负担的考虑，决定入住长沙市望城区养老中心。该中心同样采用“公建国营”模式，是一家集医养结合、康养融合以及智慧养老于一体的创新型专业机构，坚持公益性、福利性、微利经营。“这里环境好、服务好，有什么问题都能得到及时解决，我住着很安心也很舒服。”罗奶奶说。

望城区民政局局长资涵介绍，过去，全区共有12家由乡镇自建自营的养老机构，普遍存在发展活力不足、管理分散、入住率低（不足50%）等问题。为解决公办养老机构体制机制僵化、市场反应迟钝、服务质量不高、资源闲置浪费等挑战，望城区率先在全省探索区级统筹统管改革。通过分类服务整合，望城区关停了5家运营不佳的养老机构，并对剩余机构进行优化布局，打造“一院一特色”的服务模式。如今，全区9家公办养老机构由望城区产投集团旗下的国泽康养公司统一管理，形成了“公建国营”的新模式。统筹后，养老机构的入住率提升至80%，居民满意度达到95%以上。

湖南省大力发展助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”上门服务，培育全国和省内连锁品牌分别为12家和24家，打造阿默养老、康乃馨、万众和、湘潭六颐苑等省内外知名品牌，让三湘老年人在家门口享受专业可及的养老服务。

在湘潭市，湘潭市六医院积极探索推进“医疗＋养老”新模式，在该机构进行了一系列“开先河”的试点与探索：率先在全国公立医院中创制“医疗＋养老”服务模式；创建全省首家临终关怀医护中心；设立“天年爱陪”护理资助项目。这种创新模式不仅提升了医疗服务的质量，也为老年人提供了更加全面的关怀。

此外，在智能化方面，湖南还构建省市区三级“安联网”监管平台，实现消防、食品、照护等多方位全过程监管，推动长沙市等地实现养老服务事项“一网通办”“一屏统览”“一键直达”，怀化市“数字养老地图”实现从“人找政策”到“政策找人”。

近年来，湖南制定发布养老服务领域地方标准19个，开展国家级养老服务标准化试点4项，省级养老服务标准化试点11项，专业化、标准化水平持续提升。

湖南省民政厅有关负责人表示，下一步，将继续围绕“三湘怡养”品牌，进一步聚焦政策制度、服务保障、监督管理和社会参与“四大体系”，做好普惠性、基础性、兜底性养老服务工作，进一步完善养老服务体制机制、优化资源布局、创新发展模式、提升服务质量，奋力书写新时代新征程养老服务改革发展新篇章，全力擦亮“三湘怡养”品牌，为全省老年人提供更多可感、可知、可及的养老服务。