快递实名制：安全与隐私如何双赢？

快递实名制：安全与隐私如何双赢？

近日，上海不少市民发现，前往快递网点或自助柜机寄送快递时，还需要进行人脸验证。这一新举措引发了公众的广泛关注和讨论。事实上，快递实名制并非新鲜事物，但将其升级为人脸识别，确实让人感到新鲜。那么，快递实名制到底有何必要性？它又如何在保障安全的同时保护我们的个人信息安全呢？

快递实名制的推行，源于对寄递安全的考量。近年来，随着快递行业的迅猛发展，寄递渠道的安全问题日益凸显。公安部在京召开的专题新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长夏新东指出，寄递渠道具有点多线长、人货分离、隐蔽便捷等特点，容易被不法分子利用从事各类违法犯罪活动。因此，实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”成为保障寄递安全的重要措施。

目前，快递实名制主要通过两种方式进行：一是传统的身份证登记，即寄件人需出示有效身份证件，由快递员进行查验并登记信息；二是新兴的人脸识别技术，作为身份信息识别的辅助手段，正在部分城市和快递企业试点应用。

人脸识别技术的应用，确实为寄件过程带来了便利。它不仅简化了操作流程，还能在一定程度上提升寄件效率。然而，这一新技术也引发了公众对个人信息安全的担忧。人脸数据作为个人独有的生物识别信息，一旦泄露，可能对个人隐私造成严重威胁。

如何在保障寄递安全的同时，保护好个人信息安全，成为快递实名制面临的重要课题。新版《快递服务》国家标准中，特别增加了快递用户个人信息采集、存储、使用中的数据安全要求，体现了对个人隐私的重视。

专家建议，寄递企业不应将人脸识别作为身份核验的唯一方式，而应提供多元化的选择，让消费者根据自身情况和偏好选择合适的认证方式。同时，企业应严格遵守合法、正当、必要的原则，不得过度采集个人信息。

对于快递实名制，公众的态度呈现出多样化的特点。有人认为，实名制虽然增加了寄件的复杂性，但确实提升了安全性，值得推广；也有人担心，个人信息在快递流转过程中容易泄露，希望企业能采取更严格的保护措施；还有人对“刷脸”寄件表示疑虑，担心生物识别信息的安全问题。

面对公众的关切，一方面，邮政管理部门应持续督促寄递企业规范实名收寄管理制度和流程；另一方面，企业自身也应加强内部管理，提升技术防护水平，确保用户信息安全。同时，加大对网点快递员的培训力度，统一实名认证标准，为消费者提供更加便捷和安全的服务体验。

随着智能收寄、分拣、投递等技术装备的广泛应用，科技正在为快递物流的安全和效率插上翅膀。国家邮政局实施的“绿盾”工程，通过智能安检和视频监控等技术，提升了安全监管的效能。未来，如何在利用科技提升安全的同时，更好地保护个人隐私，将是快递行业面临的重要课题。

快递实名制是保障寄递安全的重要手段，但其实施过程中的信息安全问题同样不容忽视。只有在安全与隐私之间找到平衡，才能真正赢得公众的信任和支持，让快递服务既便捷又安心。