知名疼痛科专家张达颖：用专业与同理心构建和谐医患关系

知名疼痛科专家张达颖：用专业与同理心构建和谐医患关系

“医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。”这句话在南昌大学第一附属医院疼痛科主任张达颖教授的身上得到了淋漓尽致的体现。作为国内知名的疼痛科专家，张教授不仅在专业领域有着卓越的成就，更在处理医患关系方面积累了丰富的经验。他深知，良好的医患关系是医疗工作顺利开展的基础，也是提高患者满意度的关键。

“医生不仅要听患者说什么，更要听他们没说的。”这是张教授常常挂在嘴边的一句话。他深知，倾听不仅仅是听患者诉说病情，更重要的是理解患者内心的焦虑和恐惧。在张教授的诊室里，他总是耐心地让患者讲述自己的痛苦和困扰，从不打断。这种倾听不仅仅是礼貌，更是一种治疗。

一次，一位因酒后被人殴打致头颅骨粉碎性骨折的患者被紧急送入ICU病房。患者的家属焦急万分，不停地按门铃询问病情。面对这种情况，张教授没有选择责备，而是耐心地向家属解释：“请不用担心，我们会尽力抢救的，有病情变化也会随时告诉你的。”寥寥数语，让患者家属倍感亲切，也增加了他们对医生工作的信任感。

“医生不仅要治病，更要治心。”张教授深谙此道。他常常提醒自己和团队成员，要设身处地为患者着想，理解他们的痛苦和不安。这种同理心不仅体现在言语上，更体现在行动中。

在一次接诊中，张教授遇到了一位7岁的感冒发热患儿。患儿的家长情绪激动，对医生的诊疗方案表示怀疑。面对这种情况，张教授没有选择争辩，而是耐心地解释：“我理解您的担忧，但请相信，我们一定会尽全力救治您的孩子。”他用温和的语气，专业的态度，逐渐消除了家长的疑虑，最终赢得了他们的信任。

“专业是医生的立身之本，也是赢得患者信任的关键。”张教授始终坚信这一点。他不仅在疼痛科领域有着深厚的学术造诣，更注重将最新的医疗理念和技术应用于临床实践。他认为，医生的专业素养不仅体现在诊断和治疗上，更体现在对患者病情的全面评估和个性化治疗方案的制定上。

在一次多学科会诊中，张教授遇到了一位复杂的慢性疼痛患者。这位患者辗转多家医院，始终未能得到有效治疗。张教授没有轻言放弃，而是组织了包括神经内科、骨科、康复科等多个科室的专家进行会诊。最终，他们为患者制定了一套个性化的治疗方案，成功缓解了患者的疼痛。这种多学科协作的模式，不仅体现了张教授的专业素养，更赢得了患者的信任和尊重。

“医生不仅要告诉患者病情，更要让他们理解病情。”张教授深知，医患关系的透明度是建立信任的关键。他总是耐心地向患者解释病情，用通俗易懂的语言解答患者的疑问。他常说：“患者有权知道自己的病情，医生有责任让他们理解。”

在一次手术前的沟通中，张教授遇到了一位因拇指腱鞘囊肿需要手术的患者。患者对手术充满了恐惧和疑虑。张教授没有选择回避，而是详细地向患者解释了手术的过程、可能的风险以及术后的康复方案。他还特意安排了时间，单独与患者家属沟通，确保他们充分了解手术的必要性和风险。最终，患者和家属都对手术充满了信心，手术也取得了圆满的成功。

张教授的这些经验，不仅为疼痛科医生提供了宝贵的借鉴，也为整个医疗行业树立了典范。他用实际行动告诉我们，良好的医患关系不是靠运气，而是靠医生的专业素养、同理心和沟通技巧。正如他所说：“医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。”