冒充客服诈骗花样多，小心钱包变瘦

冒充客服诈骗花样多，小心钱包变瘦

电信网络诈骗手段层出不穷，冒充客服的诈骗手法更是花样百出，让许多消费者防不胜防。近期，一种以“百万保障”到期为由的新型诈骗手法高发，值得我们高度警惕。

8月13日，南京反诈中心发布紧急提醒：近期，冒充“抖音客服”谎称“百万保障”到期的骗局呈高发态势。骗子通常会通过以下步骤实施诈骗：

1. 冒充客服引起恐慌：骗子通过非法途径获取受害者信息，冒充抖音客服，声称受害者开通的“百万保障”服务已到期，如不及时退订，每月将自动扣费2000元。

2. 诱导下载特定软件：当受害者提出退订请求时，骗子会以在线远程指导为由，诱导受害者下载远程控制软件，如“飞鸽”等，并开启“屏幕共享”功能。

3. 诱骗转账实施诈骗：骗子会以“刷流水”为由，诱导受害者将资金转入指定账户，声称这只是验证操作，资金不会被扣除。然而，一旦受害者转账，资金就会立即被骗子转走。

除了“百万保障”到期的新型手法外，冒充客服的诈骗手法还包括：

• 虚假理赔：骗子声称商品存在质量问题或快递丢失，需要进行理赔，诱导受害者提供银行账户信息或进行转账操作。

• 账户异常：骗子谎称受害者账户出现异常，需要进行验证或激活，引导受害者在虚假网站输入个人信息。

• 保证金诈骗：骗子以需要缴纳保证金才能办理业务为由，诱骗受害者向指定账户转账。

• 征信威胁：骗子声称如果不按照指示操作，将对个人征信造成不良影响，以此施压受害者配合。

3月26日，于某接到一个自称是“抖音客服”的陌生电话，称其在抖音上误订了一份保险，马上就要生效。对方表示可以帮其取消，但需要下载“云服务”进行视频会议。于某按照指示操作，并提供了银行账号、手机号和短信验证码。结果，短短几分钟内，其账户就被转走了9000元。等到发现联系不上对方时，于某才意识到自己被骗了。

面对冒充客服的诈骗手法，我们该如何防范呢？以下几点建议请务必牢记：

1. 核实身份：接到自称客服的电话时，不要轻信，应通过官方渠道（如客服电话、官方网站等）核实对方身份。

2. 保护隐私：不要轻易透露个人信息，包括身份证号、银行账号、密码和短信验证码等。

3. 拒绝转账：正规的电商平台或物流公司不会要求消费者私下转账，任何要求转账汇款的行为都是诈骗。

4. 安装安全软件：使用手机防护软件拦截诈骗电话和短信，提高安全防护能力。

如果不慎被骗，应立即采取以下行动：

• 保留证据：保存通话记录、短信内容及相关交易凭证。

• 及时报警：拨打110报案，并尽快联系银行冻结账户，防止资金进一步流失。

• 通知亲友：告知家人朋友，防止他们也被同样的手法欺骗。

电信网络诈骗手法不断翻新，但只要我们保持警惕，提高防范意识，就能有效避免财产损失。记住，任何要求转账汇款的“客服”都是诈骗，守护好自己的“钱袋子”，让骗子无从下手。