真挚的友谊：沟通策略大揭秘
真挚的友谊：沟通策略大揭秘
“怀民亦未寝”——这句源自苏轼《记承天寺夜游》的诗句，近期在网络上掀起了一波热潮。众网友与多地官方新媒体共话这一千年之前的友谊，反映出当代人对高质量友谊的深切渴望。然而，在快节奏的现代生活中，如何通过有效的沟通策略维系真挚的友谊，成为了许多人面临的难题。
现代人友谊关系的现状
现代社会中，人们常常被忙碌的学习、工作和家庭事务缠身，社交时间被大幅压缩。随着时间的推移和各自生活轨迹的变化，曾经亲密无间的伙伴可能已渐行渐远，失去了往日的亲近。对于年轻人，尤其是处于学业攻坚阶段的学生群体而言，“寻找张怀民”的渴望更为真切。面对学业、竞争以及未来的不确定性，我们无比渴望能有一个如同张怀民般的挚友。在无数个挑灯夜战的时刻，我们期盼着能与朋友分享学习中的困惑和突破，倾诉成长路上的烦恼与喜悦，获得精神上的支持与鼓励。
有效沟通的基本原则和技巧
在职场的沟通中，尤其是和上级的沟通中，是不是经常会出现这样的对话：
下属：“领导，和您说点事。今天早上，现场出现了一批不良，当时是质检的小王发现的，然后通知了我，我就过去看了一下什么情况，结果发现……”
领导：（不耐烦的直接打断）“你到底要说什么？那批不良现在怎么样了，能不能返修？交货会不会受影响？”
或者是：
领导：（看了看手表的时间）“行，先到这吧，我没时间了，还得去开个会，回头有时间了你再和我说吧……”
试想一下，如果经常做这样的汇报，自己想表达的内容领导很难理解，浪费时间，或者自己的诉求领导根本听不明白，自然也就无法给予帮助。如果你有这样的下属或者同事，你愿意和这样的人合作吗？有重要的任务，你敢安排他去做吗？
之所以出现这样的问题，关键原因就是在职场中沟通或者汇报的时候，思路混乱，表述不清，导致别人根本没有耐心听下去，或者即使耐着性子听完了，也是云里雾里，不知道你的诉求是什么，到底想说什么。
PREP原则：让沟通更高效
那么如何避免在沟通和汇报中出现以上问题呢？在管理上有很多方法，今天和大家介绍一个比较简单实用、容易上手的方法——汇报中遵循PREP原则。
PREP 是沟通时最重要的一个原则，P代表Point，R代表Reason，E代表Example，最后一个P还是Point。PREP的核心思想就是表明观点时要先说结论，然后说明这个结论的理由或依据以提高可信程度，再用一个例子强化大家的印象，最后还要重复一遍你的核心论点,完成一次完整的表达。
职场沟通和讲故事完全不同，甚至刚好相反。如果我们讲一个故事，好的效果是通过设置悬念，来引人入胜，让别人听得津津有味，被故事情节牵引着走；而职场沟通刚好相反，要先把结果说出来，就像把一个故事的结局先“剧透”出来，不能让人一遍听着你的话或者汇报，一边提心吊胆的猜测着各种可能。
拿刚开始的那个例子来试试：
Ｐ——先一句话说清楚要汇报的内容和结论：领导，和您汇报个事情，今天早上现场出现了一批不良，现在已经安排了返修，马上就可以完成了，不会耽误今天的出货计划。
Ｒ——说明原因：今天这个产品出现不良的主要原因是员工投料错误导致的。
Ｅ——具体举例：他投料的时候计算错误，导致某组分少投了一公斤，所以含量不合格。我们针对这个问题，已经通知了配料员，以后按照单子重量配送，防止现场多投少投的情况。
Ｐ——所以，今天早上这个不良目前对出货不造成影响，后续我们也制定了防错的措施。
再举个例子，某班长参加内部竞聘主管的面试，当主考官问到为什么觉得自己能够胜任主管的岗位时，这样回答：
Ｐ——结论：我觉得我能够胜任，是因为我比较熟悉主管的大部分工作，尤其是日常的现场管理工作。
Ｒ——原因：因为我平时就经常协助主管进行现场的管理工作，基本上主管负责的事情，我平时都多次的主导参与，而且完成的还都比较令领导满意。
Ｅ——举例：比如进行产量的指标监控和分析这个工作。基本上我每天都会下班后统计汇总产量数据，对比指标，如果没有达成，会马上进行分析原因，并和现场人员讨论对策，基本上都可以避免后续类似的原因再发生。因此我们车间的产量一直能够达标而且名列前茅，生产经理还让我和其他车间分享经验。
Ｐ——因此，基于平时的经验积累和实战检验，我觉得我能胜任主管的相关工作。
强大的说服能力和沟通能力可以帮你得到想要的资源，而且良好的沟通能力也能促进不同部门人员之间的协作，最终有效达成目标。以上是两个PREP应用的简单例子，实战中PREP的应用情境比较广泛，也会比较复杂，但是只要大家勤加练习，一定能够熟练使用好这个方法的。
五个关键点：让沟通更顺畅
除了PREP原则，还有五个关键点可以帮助我们提升沟通效果：
真诚倾听，换位思考：放下手机，专注于对方的眼神和言语，用心去理解他们的观点和感受。换位思考，尝试从对方的角度出发，理解他们的想法和背后的原因。不要急于表达自己的意见，耐心聆听并给予积极的回应，如点头、眼神交流以及鼓励性的话语。
清晰表达，避免歧义：使用简洁明了的语言，避免使用过于专业的术语或过于抽象的概念。注意语调和语气，避免使用讽刺或攻击性的语言。在表达自己的观点时，要明确目标，避免绕弯子或含糊其辞。
尊重差异，包容理解：每个人都有自己的想法和观点，尊重差异是有效沟通的基础。即使你不同意对方的观点，也要保持尊重和理解。避免情绪化，用理性的态度去沟通，并尝试寻找共同点，寻求共识。
反馈及时，化解矛盾：及时反馈是沟通的润滑剂。在沟通过程中，及时反馈你的理解，避免误解和矛盾。如果遇到分歧，不要回避，要及时沟通，寻求解决方案。保持积极的姿态，用积极的语言表达你的想法和建议。
善用非语言，传递情感：除了语言表达，非语言沟通也至关重要。眼神、表情、肢体动作、语调等都能传递情感，影响沟通效果。保持良好的仪态，运用适当的表情和动作，让你的沟通更加生动和富有感染力。
维护友谊的具体方法
主动沟通：许多人在发生争执后，往往会选择沉默，以为时间能够冲淡一切。但实际上，沉默只会让彼此的误会加深。勇敢地迈出第一步，给对方发个信息，或者约个时间见面，表达你的想法和感受。沟通的方式可以是轻松随意的，比如聊聊天，分享一下最近的生活，慢慢引入到之前的问题上。要记住，沟通的目的不是争论，而是理解对方，找回那种曾经的默契。
倾听对方：在和朋友沟通时，给对方足够的空间去表达自己的想法和感受，不要打断对方。即使对方说的话让你有些不舒服，也要努力去理解他们的立场。倾听不仅能让你获得更多的信息，也能让对方感受到你的重视，这对修复关系大有裨益。
适当道歉：如果你在这段关系中确实有做得不对的地方，坦诚地承认错误会让对方感受到你的诚意。道歉不需要是华丽的辞藻，真诚最重要。简单的一句“对不起，我错了”往往能化解很多误会。
重建共同回忆：我们和朋友之间的关系往往建立在共同的经历上，找一些曾经一起做过的事情，或者一起去的地方，重温那些美好的时光，可以帮助恢复彼此之间的情感。无论是一起看电影、吃饭，还是去公园散步，这些简单的活动都能让你们的关系逐渐回暖。
给彼此时间：恢复友谊的过程中，适当的道歉也是必不可少的。如果你在这段关系中确实有做得不对的地方，坦诚地承认错误会让对方感受到你的诚意。道歉不需要是华丽的辞藻，真诚最重要。简单的一句“对不起，我错了”往往能化解很多误会。
接受可能的失去：有时候，即使我们付出了很多努力，仍然无法恢复那段友谊。生活中总会有一些无奈的情况出现，对此我们也要有心理准备。虽然失去一段友谊会让人感到难过，但这也是人生的一部分。我们会在这个过程中成长，学会珍惜身边的人，未来也会遇到新的朋友。
真挚的友谊需要用心经营，而有效的沟通则是维系友谊的关键。在这个快节奏的时代，让我们学会运用这些沟通技巧，珍惜并维护每一段来之不易的友谊，让我们的生活因友谊而更加丰富多彩。